服务质量和服务生产率是能够为顾客和企业创造价值的双路径。

顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。 服务生产率面对的挑战有() 在服务消费和服务接触过程中，顾客感知服务质量的证据一般包括() 提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。 提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧（） 在一定时间内，服务组织的员工服务的顾客人数越多，服务生产率也越高。() （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方，现场为企业创造附加值，是企业生产管理载体和基础 产品质量和服务质量是企业()和竞争力的关键因素。 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议 顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。() 简述服务过程和服务质量的保障的内容？ 服务水平和服务质量通常决定于（） 简述服务过程和服务质量的保障的内容 奉献社会、全心全意为顾客服务、为顾客提供方便，让顾客满意，是提高产品和服务质量的（）。 考虑创造价值因素是服务生命周期哪个阶段的原则（） 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程（） 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议（） 能够准确反映劳动创造价值的农业劳动生产率指标是()。 （）是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。