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质控系统非大促异常处理回复时效()
单选题
质控系统非大促异常处理回复时效()
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时
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质控系统非大促异常处理回复时效()
A.24小时 B.36小时 C.48小时 D.72小时
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多选题
分拣内部异常处理核实回复时效为(),跨部门异常核实回复时效为()
A.12H B.24H C.36H D.48H
答案
单选题
邮件回复时效()
A.24H B.12H C.48H
答案
单选题
投诉回复时效:相关人员在内回复乘客()
A.五个工作日 B.三个工作日 C.五日 D.三日
答案
单选题
配送异常反馈给客服,处理时效是多久()
A.3个小时 B.4个小时 C.2小时,当日16:00后次日反馈结果
答案
单选题
下列回复时效正确的是()
A.客服补偿-实时到账 B.扣车-48小时 C.政审代码/失败-升级3个工作日 D.索赔-2个工作日
答案
判断题
质量异常由质控开具,抄送质量员,由质量员跟进事故处置,质量事故处置单需18小时内回复原因分析和整改措施,回复时按质控科发出邮件“全部回复”;如不能及时回复,需书面提报理由,召开小范围专题讨论,可邀请领导参加;整改措施有效性由质量员跟进评估,3天内完结并报给质控科存档()
答案
单选题
对于商家客服回复时效,商家需在多久内回复宝友消息()
A.5分钟 B.10分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
单选题
回复有效性①首次回复:核实②二次回复:时效+方案③三次回复:结果()
A.正确 B.错误
答案
多选题
关于催回复时效正确的是()
A.9点-12点来电,承诺当日18点前回复 B.24小时内回复 C.18点-次日9点,承诺次日上午12点前回复 D.12点-18点来电,承诺当日22点前回复
答案
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