下列回复时效正确的是（）
A. 客服补偿-实时到账
B. 扣车-48小时
C. 政审代码/失败-升级3个工作日
D. 索赔-2个工作日
查看答案
相关试题
换一换
下列回复时效正确的是（）
A.客服补偿-实时到账 B.扣车-48小时 C.政审代码/失败-升级3个工作日 D.索赔-2个工作日
答案
关于催回复时效正确的是（）
A.9点-12点来电，承诺当日18点前回复 B.24小时内回复 C.18点-次日9点，承诺次日上午12点前回复 D.12点-18点来电，承诺当日22点前回复
答案
邮件回复时效（）
A.24H B.12H C.48H
答案
分拣内部异常处理核实回复时效为（），跨部门异常核实回复时效为（）
A.12H B.24H C.36H D.48H
答案
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
A.消费者发起页面咨询 B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕； C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完； D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。
答案
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
A.消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决 B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕 C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完 D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业
答案
投诉回复时效：相关人员在内回复乘客（）
A.五个工作日 B.三个工作日 C.五日 D.三日
答案
对于商家客服回复时效，商家需在多久内回复宝友消息（）
A.5分钟 B.10分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
回复有效性①首次回复：核实②二次回复：时效+方案③三次回复：结果（）
A.正确 B.错误
答案
客户投诉回复时效管理方法有哪些？
答案
使用微信扫一扫登录
