关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
A. 消费者发起页面咨询
B. 当日13点前的页面客诉当日处理完毕；
C. 当日13点后的页面客诉次日12点前处理完；
D. 回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。
查看答案
相关试题
换一换
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
A.消费者发起页面咨询 B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕； C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完； D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业。
答案
关于客户投诉回复时效管理，以下说法正确的是（）
A.消费者发起页面咨询、投诉后，商家需在有效时间（9：00-21：00）内回复，同时国美在线客服会第一时间以邮件形式发送并提醒商家解决 B.当日13点前的页面客诉当日处理完毕 C.当日13点后的页面客诉次日12点前处理完 D.回复标准参照工单回复内容标准执行，当月超时审核处理累计3次（包括3次）以上，每单按照100元/单处罚，同时对店铺进行为期7天休店整顿，出示书面保证书后方可开店营业
答案
客户投诉回复时效管理方法有哪些？
答案
客户投诉回复时效管理方法有哪些
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
答案
关于从未回复的客户，以下说法正确的是（ ）
答案
投诉回复时效：相关人员在内回复乘客（）
A.五个工作日 B.三个工作日 C.五日 D.三日
答案
以下关于客户投诉说法正确的是（）。
A.不投诉的客户都是好客户 B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有 C.客户投诉给企业带来珍贵的信息 D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意
答案
热门试题
以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
（）回复客户投诉，首次回复客户时限不超过（）。
关于催回复时效正确的是（）
关于惯性，以下说法中正确是（）
关于客户投诉，以下说法错误的是（）
关于限仓制度，以下说法正确是（）。
我行客户投诉管理办法规定，下列关于投诉责任认定说法正确的有（ ）。
投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（）
关于客户投诉以下描写正确的是（）。
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户（）
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）
以下关于消防工程，说法正确是（）
关于市场问利差互换，以下说法正确是（ ）。
以下关于幼儿衔接的说法正确是（）
以下关于回款下账说法正确是（）
接到客户投诉时，回复客户的方式包括（）
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）
客户服务管理师的职业守则说法不正确是（）
使用微信扫一扫登录
