相关试题
换一换
酒店公寓的管理服务形象突出的一点是（）
A.物廉价美 B.温馨的家 C.经济舒适 D.标准有序
答案
酒店公寓的延伸管理服务根据酒店公寓的实际设施而定，通常包括（）
A.超市服务 B.餐饮服务 C.洗涤服务 D.美容美发服务 E.会议服务
答案
关于酒店公寓散客租赁管理服务，下列说法错误的是（）
A.长住客户是酒店公寓的主要服务对象 B.散客与酒店公寓接触交往可分为预售期、销售期和售后期三个阶段 C.对有预定和无预定的客户，酒店公寓提供不同的服务程序 D.散客退房一般是到前台自行结账
答案
什么是酒店式服务公寓？
答案
酒店服务的四心不包含以下哪一点（）
A.诚心 B.热心 C.真心 D.多心
答案
酒店公寓散客租赁管理服务中，销售期的服务程序包括（）
A.迎接与行李服务 B.入住登记、分房 C.提供问询服务、邮件服务 D.定期上门征询客户意见 E.准备客户结账单、核对账目
答案
关于酒店公寓长包租赁管理服务，下列说法正确的有（）
A.注意合同的合法性，长包房的合同要严格按照《合同法》的要求制定 B.在签订合同前要向客户详细介绍酒店公寓的设施和服务项目，征询客户的服务要求 C.合同服务内容要写明是有偿还是无偿，有偿服务的价格要明确标定 D.合同的具体内容必须在客户入住前通知有关服务部门，各部门根据合同的款项操作 E.客户服务部应定期征询客户对服务的要求和意见
答案
在酒店公寓管理服务项目和内容上具有（）的原则。
A.高标准和有偿使用 B.经济性和合理性 C.合法性和标准化 D.有序性和整体性
答案
酒店公寓的特约服务的特点包括（）
A.即时灵活服务 B.居间服务 C.意外服务 D.心理服务 E.个性服务
答案
酒店公寓业务部第一家业务点叫什么名字（）
A.安珀公寓 B.华府酒店 C.英华苑（百草园招待所） D.安朴公寓
答案
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中国国民性最突出的一点是：（）
进度管理有两点，一点是（），另一点是个人进度。
进度管理有两点，一点是总体进度，另一点是（）。
网点客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务（）
全网TV增值业务采用“一点接入，全网服务，一点签约，统一结算，两级监督”的管理模式（）
酒店式公寓或公寓式酒店房屋贷款期限最长为15年（）
玉簪花的习性中最突出一点就是不耐（）。
上菜服务最重要的一点是（）。
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酒店服务人员的职业形象包括什么？
“人物特写”类微写作，要注意落笔集中，突出一点
商业流通服务企业的经营服务形象战略更为突出（）等方面的形象。
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商务公寓、酒店式公寓明确为住房的最长10年（）
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颧骨和下颌可以选用比基底色（）一点影色予以突出
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