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柜员七步曲中的是指在客户离开柜台时,柜员要保持微笑,双目注视客户,询问客户服务满意度()
单选题
柜员七步曲中的是指在客户离开柜台时,柜员要保持微笑,双目注视客户,询问客户服务满意度()
A. 巧推荐
B. 提醒递
C. 目相送
D. 及时办
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单选题
柜员七步曲中的是指在客户离开柜台时,柜员要保持微笑,双目注视客户,询问客户服务满意度()
A.巧推荐 B.提醒递 C.目相送 D.及时办
答案
单选题
柜员七步曲中的是指柜员应微笑着询问客户办理业务的类型()
A.笑相迎 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办
答案
多选题
柜员七步曲包括巧推荐、提醒递和目相送()
A.笑相迎 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办 E.空白
答案
单选题
柜员七步曲中的是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断,采用递送折页或指示客户阅读顺势销售产品等方式推介合适的产品或服务,适时进行转推荐()
A.巧推荐 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办
答案
单选题
柜员七步曲包括笑相迎、、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递和目相送七个服务环节()
A.礼貌问 B.笑相问 C.详细问 D.认真问
答案
单选题
柜员七步曲包括笑相迎、笑相问、礼貌接、及时办、、提醒递和目相送七个服务环节()
A.巧销售 B.巧推销 C.巧营销 D.巧推荐
答案
主观题
收银七步曲内容?
答案
单选题
收银七步曲中第五步是确认会员()
A.正确 B.错误
答案
单选题
营业日间,柜员临时离开柜台时,应做柜员(),退出外汇业务系统。
A.临时签退 B.正式签退 C.无需签退 D.以上说法均不正确
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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各类型网点要根据客户结构和业务结构合理配备封闭式柜台柜员和开放式柜台柜员。基础网点至少配备1名开放式柜台柜员,精品网点和财富网点至少配备3名开放式柜台柜员()
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