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流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
单选题
流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
A. 开门迎客
B. 业务咨询
C. 客户分流
D. 业务处理
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单选题
流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
单选题
()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程
A.业务咨询流程 B.业务接待流程 C.产品营销流程 D.客户教育流程
答案
单选题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接,迎接礼不包括()
A.站立举手礼 B.坐式问候礼 C.坐式举手问候礼
答案
主观题
银行柜员迎接客户时,下列做法正确的是( ? )。
答案
判断题
在迎接客户时,行点头礼鞠躬15度()
答案
判断题
在迎接客户时,行点头礼鞠躬15度()
答案
单选题
客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。
A.请客户填写借记卡申请表 B.请客户出示身份证件 C.查询客户号 D.清点客户存入的现金
答案
判断题
迎接客户入厂时,客户经理应面带微笑,主动迎接客户的到来()
答案
单选题
在迎接客户销售顾问行多少度鞠躬礼()
A.15 B.30 C.45 D.90
答案
判断题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
A.对 B.错
答案
热门试题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务()
在营业厅门口.电梯门口迎接客户时,应行60度鞠躬礼()
请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列:1.业务咨询与受理;2.迎接客户与问候;3.观察与系统提示并简单营销;4.快速准确交易。()
女员工站立迎接客户时,双手应()
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户()
迎接客户,以下做法正确的是()
在客户走入视线()米范围内用目光迎接客户,当与客户视线接触时,微笑并点头示意
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
“一笔一清”是指柜员为每个客户办理完全部的现金业务,由客户签字确认并完成现金收付后,方可为另一个客户办理业务或离开柜台()
迎宾服务,在门口迎接开门的第一批客户,行( )鞠躬礼,柜员在柜台内站立行( )鞠躬礼,并向客户问候“早上好”、“欢迎观临”。
办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对,提示客户(),注重语言私密性
柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑,嘴笑,心笑;三米八齿微笑原则。
柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑,嘴笑,心笑;三米八齿微笑原则()
在线客服迎接客户,需要哪些条件?()
鞠躬时应该立定站好,不能边走边鞠躬,迎接客户(营业厅门口.电梯门口)时应行度鞠躬礼()
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交车当天迎接客户的描述错误的是()。
客户到柜台办理网上银行签约时,柜员应要求客户必须预留()号码。
咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:()
柜员办理柜台冲销业务,必须由客户在冲销凭证上签字确认,并收回被冲销业务客户回执,粘贴到储蓄凭证后面,且经内勤主管审批签字()
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