登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
当我们与顾客进行破冰接近沟通后,顾客没有回应,我们应当怎么应对()
多选题
当我们与顾客进行破冰接近沟通后,顾客没有回应,我们应当怎么应对()
A. 观察顾客对产品线的注视重点,适时介绍产品线卖点
B. 接待下一位顾客
C. 开始询问购物需求
D. 简单介绍新品及满赠活动,吸引顾客关注
查看答案
该试题由用户226****55提供
查看答案人数:12687
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户226****55提供
查看答案人数:12688
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
当我们与顾客进行破冰接近沟通后,顾客没有回应,我们应当怎么应对()
A.观察顾客对产品线的注视重点,适时介绍产品线卖点 B.接待下一位顾客 C.开始询问购物需求 D.简单介绍新品及满赠活动,吸引顾客关注
答案
多选题
当我们向顾客打招呼时顾客不搭理我们,我们可采用以下哪种非消的方式拉近与顾客之间的距离()
A.赞美顾客 B.找共同点 C.憧憬未来 D.不理顾客
答案
主观题
顾客买了我们商品,我们用邮局的按时发了货物,过了几天顾客来电话联系我们,说没有收到货物,我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录,发现是本人签收,告诉顾客,顾客坚持说没有收到,然后我们打邮局11185人工台,投诉台,邮局都说确实是本人签收,然后顾客生气了,进行投诉,遇到这样的情况怎么办?
答案
多选题
力量型顾客喜欢自己做主、坚定果断,与之沟通时我们要()
A.真心认同 B.专业 C.赞美 D.喋喋不休
答案
多选题
当我们遇到“无理要求”、“过分要求”、“无法满足的顾客要求”时()
A.及时请卖场干部帮助解决 B.应该感谢这样的顾客 C.和顾客争个对错 D.道歉、心平气和
答案
单选题
客诉发生后,我们应以()语气沟通,关心顾客
A.同理心 B.同情心 C.无关痛痒 D.无所谓
答案
单选题
当我们在收银时,有顾客询问卫生间在哪,放下手中的收银,给顾客带到卫生间()
A.正确 B.错误
答案
主观题
当我们的顾客投诉说,你们家的衣服怎么和你描述的不符合?
答案
主观题
顾客在大骂,说我们的服务差衣服也差,这个时候你该怎么回应?
答案
多选题
当顾客购物目的并不明确,我们在需求挖掘时没有得到有效信息,我们应当怎么做()
A.通过介绍新品、热销或满赠活动吸引顾客 B.继续深挖顾客需求点,询问更多、更细致的问题 C.通过询问顾客兴趣点,开发顾客需求 D.不再询问
答案
热门试题
当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做?()。
当顾客对我们的衣服感兴趣时,我们要推动顾客进行试衣服务,可以怎么做()
当我们能服务于超过预期数量的顾客时,就拥有了缓冲能力。()
为留住顾客,我们应极力的赞美顾客。()
我们认为我们知道顾客要说什么,我们应该()
主动沟通是一切交往的前提。化解与老师的误解和矛盾,增进与老师的感情,一切要从主动沟通开始。当你遇到下列情形,应主动与老师沟通的有()①当我们有了不能解决的难题时 ②当我们埋怨老师处理不公时③当我们埋怨老师听不进我们的意见时 ④当我们觉得被老师误解时
在咨询环节中,我们应该和顾客先沟通然后在填写咨询表()
为什么你应当专注于与顾客沟通()
当我们在清洁地面时,应第一时间拿()以免顾客受伤摔倒。
顾客感动年“服务精神”中把顾客当成我们的()
没有一个顾客愿意投诉,我们应该把顾客的每一次投诉当作__的好机会
与顾客沟通
当顾客在挑选商品,没有相应的尺码时,我们可以先查一下全渠道是否有货,有的话和顾客进行推荐全渠道到家服务,没有的话,直接告知顾客全网都没有货了()
销售人员通过与顾客开展社会往来,是接近顾客的()接近法
顾客是周深的粉丝,为了能与顾客深入的交流,我们是可以给顾客发周深的表情包,促进与顾客的感情()
销售部每年至少与新老顾客进行()直接沟通,询问顾客要求与合同满意情况
销售人员通过媒体与顾客或潜在顾客进行直接沟通的营销方法称为()
当顾客表露出我们超市价格没有优势的意思时,我们最合适的做法是()
销售人员对顾客多次进行销售拜访,是接近顾客的()接近法
根据顾客对企业的贡献利润的多少,我们把顾客分为三种:关键顾客、重要顾客和无关顾客()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP