登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求()
单选题
销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求()
A. 正确
B. 错误
查看答案
该试题由用户492****52提供
查看答案人数:26612
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户492****52提供
查看答案人数:26613
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
销售顾问在电话联系客户后,如客户表示因特殊情况近期无法再次到店,销售顾问应当主动提出面访请求()
A.正确 B.错误
答案
单选题
销售顾问应在交车日前多少天电话联系客户()。
A.2天 B.3天 C.5天 D.4天
答案
单选题
销售顾问在交车之后,应积极保持与客户的联系,展开CR活动。在交车后()内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况
A.3日 B.14日 C.1个月 D.3个月
答案
单选题
若客户特殊情况下申请先签约后办理按揭,三天后客户未到银行办理按揭,销售和客户将会面临()
A.销售缴纳的保证金不退,公司给客户寄发《欠款催缴函》 B.销售缴纳的保证金不退,公司给客户寄发《按揭办理函》 C.销售扣罚500元,公司给客户寄发《按揭办理函》 D.销售扣罚500元,公司立案起诉客户
答案
单选题
在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式()
A.联络小组 B.车友会 C.微信群
答案
判断题
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,可以不征得客户的同意。
A.对 B.错
答案
单选题
销售顾问在交车后()日内给客户发送感谢短信,并电话致谢,确认车辆使用情况
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
销售顾问在接待客户时,忽然接到其他客户的电话,立即拿起手机接听电话。
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理()
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
答案
多选题
网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理()
A.当事人应立即起立向客户道歉 B.及时更正错误 C.强调客观原因 D.否定客户提意见
答案
热门试题
客户因特殊情况需延长印鉴卡缴回时间时,,需报送审批()
销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。
服务中,原则上不使用客户的电话等工具,因特殊情况确实需要使用的,也坚决不许用()
无特殊情况,抄表人员应在持抄表机到客户现场抄表()
若客户声明原始收银小票丢失,如非必需,原则上不再开具。如客户特殊原因必需发票,则客户需要提供下页资料。结算主管需填写“特殊情况处理单” 由商店财税经理、分部经理、审批后,方可开具发票()
交车后接触流程中要求,在交车后()个月后,销售顾问要电话提醒客户,如首保预约、使用情况等等事情,以保持服务的热情
客户在电话中,对产品、价格提出质疑时,销售顾问需要:()
潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息()
销售顾问应待客户坐下后入座,坐在客户的什么位置()
销售顾问需要对客户进行售后跟踪,以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此,交车完毕后,销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式,告知客户就近加油,并指明最近加油站的具体位置()
商业银行及其销售人员不得篡改客户投保信息,不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话()
办理业务时如有电话打来,必须办完业务后再接电话,缩短客户等候时间;如有特殊情况,必须先接电话的,须征得客户的同意;接听、拨打电话要长话短说、言简意赅,私人电话不超过()分钟。
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情()
销售顾问在与客户约定交车时间前()小时的预约电话中,提醒客户带齐相关证件。
预安排停电期间客户提出特殊需求时,及时电话通知安排人员联系客户协商处理()
客户入池票据无特殊情况不得出池。如遇特殊情况,客户可在网银端发起票据出池申请,和分行(或主管部门)在供应链系统审核通过之后,完成票据出池()
对于以电话方式()次都联系不上的客户,进行登记,再次与服务顾问进行信息核对,并以其他方式尝试与客户接触,如信函、短信等。
客户发起的交易,一经落地处理后,不得撤销。因特殊情况,需将落地资金退回客户账户的,按网银业务差错流程处理。
在案件查询环节,经与查勘人员沟通后,如果确定案件无异议,则可暂时先接受客户材料,为客户办理理赔业务。同时,提醒客户可能会有特殊情况,届时公司将与客户联系()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP