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妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()
多选题
妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()
A. 妥善处理客户投诉可以提高客户忠诚度
B. 客户抱怨是企业的“治病良药”
C. 客户投诉是客户满意度的检测指标
D. 客户的投诉有利于企业及时发现问题并留住客户
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妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()
A.妥善处理客户投诉可以提高客户忠诚度 B.客户抱怨是企业的“治病良药” C.客户投诉是客户满意度的检测指标 D.客户的投诉有利于企业及时发现问题并留住客户
答案
判断题
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
答案
判断题
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
答案
单选题
为了能够妥善处理客户投诉,首先要做的是()
A.调查清楚事情的来龙去脉,找到责任方 B.对客户作出补偿 C.了解客户投诉背后的期望 D.改正错误
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判断题
客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
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目前,妥善处理患者投诉的原则有
A.A、尽快将即时投诉的患者带离现场 B.B、接待投诉的人员应该经受专门培训 C.C、接待投诉工作须注意保存有形的证据 D.D、“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为 E.E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
答案
多选题
目前,妥善处理患者投诉的原则有
A.尽快将即时投诉的患者带离现场 B.接待投诉的人员应该经受专门培训 C.接待投诉工作须注意保存有形的证据 D.“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为 E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
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