单选题

按照《》的要求,及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉()

A. 中国电信户投诉处理管理办法
B. 中国电信全业务客户投诉处理管理办法
C. 中国电信全业务客户投诉处理办法
D. 中国电信全业务客户管理办法

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单选题
按照《》的要求,及时妥善处理与装维服务相关的客户投诉()
A.中国电信户投诉处理管理办法 B.中国电信全业务客户投诉处理管理办法 C.中国电信全业务客户投诉处理办法 D.中国电信全业务客户管理办法
答案
单选题
自有增值业务收费争议按照“”原则,实行“”服务措施,妥善处理用户投诉()
A.合理授权、快速退费;先退费、后查证 B.先退费、后查证;合理授权、快速退费
答案
判断题
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
答案
判断题
客户投诉在没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
答案
单选题
在处理客户投诉时,投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法,恰当的采用()的服务技巧,妥善处理问题
A.看、听、说、辩 B.看、听、说、辨 C.看、听、说、动 D.看、听、说、猜
答案
单选题
为了能够妥善处理客户投诉,首先要做的是()
A.调查清楚事情的来龙去脉,找到责任方 B.对客户作出补偿 C.了解客户投诉背后的期望 D.改正错误
答案
多选题
妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()
A.妥善处理客户投诉可以提高客户忠诚度 B.客户抱怨是企业的“治病良药” C.客户投诉是客户满意度的检测指标 D.客户的投诉有利于企业及时发现问题并留住客户
答案
判断题
期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定,明确客户回访与投诉的内容、要求、程序,及时、妥善处理客户投诉事项。( )
答案
判断题
客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉()
答案
多选题
目前,妥善处理患者投诉的原则有
A.A、尽快将即时投诉的患者带离现场 B.B、接待投诉的人员应该经受专门培训 C.C、接待投诉工作须注意保存有形的证据 D.D、“尊重和微笑”是接待投诉必有举止行为 E.E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
答案
热门试题
目前,妥善处理患者投诉的原则有 邮储银行的投诉管理工作应坚持()和()原则,及时妥善处理各类投诉 为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作() 为妥善处理客户投诉,减少投诉事件的发生,商业银行应做好以下哪些工作() 对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品,商业银行应当(),与保险公司妥善处理相关事直。 食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。() 餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实,妥善处理。 餐饮服务提供者应当对消费者提出的投诉立即核实,妥善处理() 《承德银行客户投诉管理办法》规定,客户投诉未能妥善处理导致第二次投诉的属于二级投诉() 银行应树立()的服务理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理 妥善处理客户投诉是补救错误的技巧,格外值得注意和研究,以下哪些是补救型服务技巧的关键() 网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况,有升级可能的,要及时向( )报告,紧急情况要同时向上级行报告。 尊重消费者的依法求偿权,规范客户投诉处理流程,妥善处理客户投诉,对于客户提出的合理诉求,应当予以满足,同时改进我行的问题与不足() 在期货交易中,客户应当及时查询并妥善处理自己的交易持仓。 安邦护卫公司服务质量规范管理是为规范我省安邦护卫公司客户服务工作,全面提升服务水平和管理质量,为客户提供更周到、细致的服务,保证客户投诉得到及时妥善处理() 客户服务事件所造成的不良影响由申请部门负责妥善处理() 出库凭证发现有(),应及时与保卫部门联系,妥善处理 中移在线浙江分公司应不断提升投诉集中处理能力,至少应遵循等集中处理原则,保障客户投诉高效、妥善处理() 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的(),妥善处理纠纷 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的( ),妥善处理纠纷。
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