根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》，下列属于文明服务标准的有（）

根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》，未经批准，收费人员不准擅自关闭或减少站口车道（） 河北省高速公路管理局于成立？（） 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是（） 根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》，留营期间进行等，并做好留营活动记录（） 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员语言标准是什么？ 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是什么？ 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员微笑标准是什么 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，收费人员语言标准是什么 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，收费站发卡速度标准值是（） 根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》，收费员，发卡员在班替换作业时，必须经同意，履行替班手续（） 根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》，各收费站建立留营制度，每月安排留营不少于次（） 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，不区分原因，出现堵车1次减分（） 根据《河北省高速公路管理局收费管理规定》，收费人员找错钱币应立即报告并做好记录，不得隐瞒不报或者私自补上（） 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，收费站每个季度至少完成收费人员的测速工作（） 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，一星级收费站的申报资格是（） 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，四星级收费站的申报资格是（） 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，三星级收费站的申报资格是（） 根据《河北省高速公路管理局收费站星级考核管理办法》，收费站发生的轻微责任事故包括（） 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，车辆驶入收费岛头时，收费人员肢体礼仪服务内容是（） 根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，下列哪些服务忌语是收费人员在收费过程中严禁使用的（）