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企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。
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企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。
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企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。
答案
单选题
企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
竞争者一般指那些与本企业提供的产品或服务相类似,并且有相似目标顾客和相似价格的企业。根据产品替代的程度,竞争者可分为:产业竞争者,品牌竞争者,形式竞争者,一般竞争者。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有( )。
A.先到先服务 B.采用预约系统 C.采取差异定价措施 D.采用预订系统 E.增设服务窗口
答案
多选题
商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调措施有()
A.先到先服务 B.采用预约系统 C.采取差异定价措施 D.采用预订系统 E.增设服务窗口
答案
主观题
从顾客市场的观点看,企业的竞争者一般包括
答案
单选题
企业在做出有关仓库方面的决策时,一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两个方面来考虑,从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库,达到在不降低顾客服务水平的情况下成本最低()
A.是 B.否
答案
判断题
企业物流战略的制定要服从企业目标和一定的顾客服务水平()
答案
主观题
在影响企业物流成本的因素中,不会影响顾客服务水平的因素有
答案
单选题
一般竞争者又称()
A.愿望竞争者 B.品牌竞争者 C.产品形式竞争者 D.属类竞争者
答案
热门试题
当企业拥有多种产品线时,不可能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送。()
从()识别竞争者,即把其他竞争者看作是力求满足相同顾客需求或服务于同一顾客群的公司
在作竞争者分析时,一般把竞争者分为哪几类?
在作竞争者分析时,一般把竞争者分为哪几类
为提高顾客服务水平,可以采取()等措施来调整顾客到达率,减少顾客到达的随机性和集中程度
一般而言,在()市场上,如果竞争对手降价,企业必须随之削价,否则顾客将转向价格较低的竞争者。
()的指导思想是:产品特征不同,顾客服务水平也不同。
顾客服务水平与物流成本在物流活动中存在效益背反()
一般说,顾客的参与程度越高,对服务的需求差异程度越大,对企业服务水平的要求也越高。
物流企业对自身物流服务进行综合分析,来确定与其他竞争者之间的区别的是()
从消费需求的角度划分,企业的竞争者一般包括( )
物流成本分析的主要目的是,在实现既定的顾客服务水平的条件下,降低企业的物流成本,提高企业的竞争能力。
物流成本分析的主要目的是在实现既定的顾客服务水平的条件下降低企业的物流成本,提高企业的竞争力。()
确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。()
一般竞争者是指生产同类但规格、型号、款式不同的产品的竞争者
配送管理是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。()
如果企业有很高的顾客服务需求,自身的管理水平能力又比较强,一般会选择()。
企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置,争夺同样的顾客的定位,是
将竞争对手的服务水平作为标杆是确定销售物流服务水平的常用方法。()
顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。()
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