判断题

游客喝醉,当其自身有危险或对周围安全造成威胁时,导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。

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判断题
游客喝醉,当其自身有危险或对周围安全造成威胁时,导游要尽快将醉酒游客搀扶进房。
答案
判断题
游客喝醉,当其自身有危险或对周围安全造成威胁时,导游要尽快将醉酒游客搀扶进房()
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多选题
当发现游客喝醉了时,为劝其停止饮酒,导游应说()。
A.“别喝了” B.“你用茶吗” C.“早点休息吧” D.“少喝点吧” E.“明天还要旅游呢”
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判断题
当游客的行李破损时,导游人员应协助游客修理或更换新的行李,其费用由游客自理。()
答案
单选题
一旦造成后果,对自身或他人人身安全造成严重威胁的行为属于()
A.一类违章 B.二类违章 C.三类违章
答案
判断题
当游客购买大件物品后,要求导游帮忙时,如果商店无托运业务,导游要协助游客办理托运手续。( )
答案
单选题
当游客向导游员提出口头投诉时,导游员要认真倾听,理解其投诉的内容和实质,必要时做一些(),使游客觉得导游员在认真听他陈述。
A.安慰 B.记录 C.劝说 D.解释
答案
判断题
导游在导游讲解或同游客谈话时,要力求做到疾徐有致、快慢相宜()
答案
单选题
当游客对导游不满时,领队调停应本着()的原则。
A.游客为中心 B.履行合同 C.大事化小小事化了 D.等距离交往
答案
单选题
当台风、洪水等自然灾害对站点造成威胁,影响其正常运行时,要立即启动()
A.故障处理流程 B.异常处理流程 C.应急发电处理流程 D.抗台抗灾应急预案
答案
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导游对年幼、年老游客提供服务时,首要的是注意年幼、年老游客的安全。( ) 游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。 游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即()。 游客购物时,导游人员应提醒游客坚持“三要”,即() 游客购物时,导游人员应提醒游客坚持三要,即( )。   导游要劝阻游客自由活动的情况有()。 当游客提出自由活动要求时,导游人员要视情况而定,不能贸然答应。 ( ) 当游客提出变更旅游路线或日程的要求时,导游原则上应()。 导游要劝阻游客自由活动的情况有()。多选 有一位异性游客要求导游到其房间帮忙,但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时,怎么办() 当游客要求转递食品时,导游员应该( )。 当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。() 汛期,当有泄洪可能影响铁路安全时,要提前安排人员看守,直至洪水威胁消除() 当游客提出变更旅游路线或日程的要求时,导游原则上应(    )。 导游在安排饮食时,要提醒游客特别注意() 对健康造成潜在威胁或对生命和健康造成即时安全危险的限制空间:易燃易爆气体的浓度高于其爆炸下限的(),氧气浓度(),空气污染物达到有害浓度,其他可识别的危险 对健康造成潜在威胁或对生命和健康造成即时安全危险的限制空间:易燃易爆气体的浓度高于其爆炸下限的(),氧气浓度(),空气污染物达到有害浓度,其他可识别的危险 送游客去火车站时,导游要安排游客从贵宾候车室上车。( ) 游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,导游应() 当游客下榻的饭店半夜发生火灾时,导游在及时通知游客后,应该()。
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