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有一位异性游客要求导游到其房间帮忙,但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时,怎么办()
多选题
有一位异性游客要求导游到其房间帮忙,但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时,怎么办()
A. 导游员应明确地表示拒绝
B. 并严肃指出其行为的严重后果
C. 在特殊的情况下,应采取断然的措施实施正当自卫
D. 导游员不要单独去异性房间,尤其是夜间
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有一位异性游客要求导游到其房间帮忙,但这位游客却借酒疯对导游员有非礼行为时,怎么办()
A.导游员应明确地表示拒绝 B.并严肃指出其行为的严重后果 C.在特殊的情况下,应采取断然的措施实施正当自卫 D.导游员不要单独去异性房间,尤其是夜间
答案
判断题
当游客购买大件物品后,要求导游帮忙时,如果商店无托运业务,导游要协助游客办理托运手续。( )
答案
判断题
导游不要随便单独去游客的房间,更不要单独去异性游客的房间。( )
答案
多选题
在旅游途中,有一名游客请求导游帮忙转递一个手镯给当地的好友,导游应该( )。
A.爽快地答应 B.一般婉言拒绝 C.无法推脱时,请旅游者书写委托书 D.收件人收到首饰后,请收件人写收条并签字盖章
答案
主观题
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
判断题
如果游客要求调换房间,导游应满足游客要求。( )
答案
单选题
住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息,向导游员提出要求住单间,导游员应该()
A.婉言拒绝并做好解释工作 B.满足其要求并承担费用 C.满足其要求但房费由该客人自理 D.报告旅行社等待指示
答案
主观题
一位游客感冒发烧,导游人员应该:
答案
单选题
游客要求导游员传递(),应一律表示拒绝,请其自行处理。
A.衣服 B.照片 C.食品 D.信件
答案
判断题
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答案
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某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后,在房间内却发现了蟑螂,游客要求更换房间,导游员应该()。
在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则()
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游客被安排在卫生不达标的房间,游客要求换房,导游可以()
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导游讲解的针对性要求导游的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的()出发。
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某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游员应()
有一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊。导游不便当着其他游客的面批评他,以免伤了这位游客的自尊,但在其又欲抽烟时,导游面对着他摇摇头或捂住鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地收起了烟。这是导游运用了迂回式劝服
游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上,因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干,导游员小王应()。
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