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出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
单选题
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
A. 语言上的差异
B. 视听上的错觉
C. 理念上的误解
D. 仪容仪表的遵守
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单选题
出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
A.语言上的差异 B.视听上的错觉 C.理念上的误解 D.仪容仪表的遵守
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括______。
A.语言上的差异 B.视听上的错觉 C.理念上的误解 D.仪容仪表的遵守
答案
主观题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()。
答案
单选题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
单选题
对出租汽车驾驶员预防与乘客产生服务纠纷无效的是______。
A.提供规范服务 B.提前警告乘客不要进行投诉 C.善于观察乘客,及时协调关系 D.提前说明有可能产生异议的情况
答案
单选题
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出租汽车驾驶员不得。[答案:C]()
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
单选题
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得________。
A.及时联系其亲属 B.协助乘客上车 C.为避免麻烦拒载 D.平稳驾驶
答案
判断题
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
答案
多选题
出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括( )_。
A.语言 B.音乐 C.文字 D.一些特定的非语言行为
答案
单选题
出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是______。
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答案
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遇到盲人乘客乘车,出租汽车驾驶员应该______。
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