电话沟通中,有效结束通话的方法不包括（）
A. 再次确认,以确保客户没有误解
B. 为客户带来的不便表示歉意
C. 感谢客户对于企业的信任和惠顾
D. 与客户聊家常,显示亲切
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电话沟通中,有效结束通话的方法不包括（）
A.再次确认,以确保客户没有误解 B.为客户带来的不便表示歉意 C.感谢客户对于企业的信任和惠顾 D.与客户聊家常,显示亲切
答案
电话沟通中有效询问步骤是什么？（）
A.试探来电意图 B.分析顾客问题 C.增加细节问题 D.以上都是
答案
电话沟通中的六个要求中，要求“应用相关技巧得体、高效地结束通话”（）
A.客户解决实际问题 B.不要提出让客户认错或道歉 C.适当控制通话时间 D.为让客户感觉被重视
答案
与老年人有效语言沟通的方法不包括
答案
电话沟通的关键点不包括（）
A.使用行话 B.礼貌友好 C.表现出自信 D.简洁明了
答案
有效、充分沟通的沟通原则不包括（）。
A.沟通信息重要性原则 B.沟通渠道适当性原则 C.沟通主体共时性原则 D.局部信息传递性原则
答案
有效沟通的关键，不包括（）
A.先处理心情，再处理事情 B.多媒介运用，建立同理心 C.要双向沟通，并多次确认 D.得体的称呼
答案
有效沟通原则不包括
A.目的明确和事先计划原则 B.信息明确原则 C.及时的原则 D.避免使用非正式沟通的原则 E.组织结构完整性的原则
答案
咨询类电话结束通话前需向客户（）
A.询问是否还有其它的问题并欢迎随时来电咨询 B.表示谢意并欢迎随时来电咨询 C.询问是否还有其它问题并挂机 D.表示谢意并挂机
答案
有效沟通的原则不包括（）。
A.完全性原则 B.对称性原则 C.对人不对事原则 D.责任导向原则
答案
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有效沟通的要素不包括（）
关于有效沟通的原则，不包括
在工作时，私人电话，应在（）分钟内结束通话。
影响有效沟通的因素不包括（）
阻碍有效沟通的因素不包括（）
电话沟通态度的四个要点中不包括（）
接听电话时，电话响起（）内接起;通话结束之后（）内发送感谢短信（）
在工作场合拨打电话时，通话结束后应由先挂断电话
消防电话系统的检测方法包括用插孔电话呼叫消防控制室，检查通话效果。（）
电话接通后首先需要与对方沟通的内容不包括（）。
促进护士有效沟通的因素不包括
促进护士有效沟通的因素不包括
在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话（）
在电话礼仪中，当通话结束时，通常由接听电话人先挂断电话。（ ）
如果通话结束了你就应该立刻挂断电话
如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。()
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
电话沟通态度的四个要点中不包括（ ）。
商务通话时，原则上应该由接听电话的一方先结束通话（）
有效沟通的障碍中，技术因素不包括（）。
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