判断题

谈判时没有听清讲话的内容,没有理解对方的陈述内容等都是一方的责任,是该方谈判者素质不高的表现。

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判断题
谈判时没有听清讲话的内容,没有理解对方的陈述内容等都是一方的责任,是该方谈判者素质不高的表现。
A.对 B.错
答案
判断题
.倾听谈判对手发言时要完全听清楚对方所讲的内容
答案
单选题
通话时如果没有听清对方说话应再次询问()
A.对 B.错
答案
单选题
接线过程中没有听清楚内容时,如何再次询问服务对象()
A.对不起,这句话我没有听清楚,请您再说一遍。 B.刚才说的是什么? C.什么意思,刚才没听清
答案
判断题
在谈判中,在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题,不用听对方讲的全篇内容。
A.对 B.错
答案
判断题
在谈判中,在对方讲话时只需注意听与自己有关的内容、考虑自己头脑中的问题,不用听对方讲的全篇内容。
答案
单选题
接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()。
A.继续说其他事情 B.等下次来电再说 C.说对不起,并请教对方的名字 D.“你是谁,请再说一遍”
答案
判断题
在谈判开始时,不可把注意力完全放在分析、研究对方讲话的内容及根据内容而思考自己的对策上。
答案
单选题
如果对于没有听清或不理解的地方不去追问、核实,这是没有做到位()
A.赋能 B.聚焦 C.澄清 D.质询
答案
多选题
有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。
A.专心听对方讲话,不受外界干扰 B.尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导 C.对对方的谈话要做出适当反应 D.充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见
答案
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