VLR事务处理统计周期，需要做的测试有（）
A. 位置更新鉴权方面的VLR信息接入处理
B. 从HLR进行补充业务接入信息以及补充业务相关操作的处理
C. 呼叫过程中提供漫游号码等处理
D. VLR重启后的数据恢复
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VLR事务处理统计周期，需要做的测试有（）
A.位置更新鉴权方面的VLR信息接入处理 B.从HLR进行补充业务接入信息以及补充业务相关操作的处理 C.呼叫过程中提供漫游号码等处理 D.VLR重启后的数据恢复
答案
事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力，如（ ）等。
A.公文处理能力测试 B.冲突处理能力测试 C.行政工作处理能力测试 D.说服能力测试 E.沟通能力测试
答案
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单（）
A.超程 B.超时 C.退票 D.TVM卡币
答案
乘客事务处理要求有？（）
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时，应及时澄清疑点，不得推诿， 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信，除车站中心站长（或其授权人）外，其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实，并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理，接电话的工作人员需认真登记、做好记录，说明回复时间，并在规定时间报告中心站长（或授权人） D.对于上级转发过来的乘客事务处理，由值班站长认真登记乘客事务处理内容，说明回复时间后，应立即报告中心站长（或授权人）
答案
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
乘客事务处理原则（）
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
下列属于乘客事务处理原则的有（）
A.现场处理原则 B.首问责任制 C.乘客满意原则 D.投诉不申辩原则 E.回复及时性原则
答案
服务热线乘客事务处理程序有哪些（）
A.A 受理 B.B 调查 C.C 反馈、定责及回复 D.D 后续跟进
答案
事务处理训练也称为（）。
A.户外体验式训练 B.室内培训游戏 C.“文件筐”训练 D.模拟训练
答案
热门试题
（）主要以事务处理为主。
联机事务处理的简称（）
事务处理的程序为()。
表扬类事务处理程序
特殊乘客事务处理原则
与乘客事务处理相关的废票有哪些（）
（）可以让用户在事务处理中建立标记点，从而能够用于支持用户的事务处理。
（）属于事务处理系统。
乘客事务处理原则有哪些
乘客事务处理原则及内容
分店危机事务处理原则包含（）
乘客事务处理原则有哪些？
乘客事务处理工作要求有哪几点？
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理的处理原则都有哪些__？（）
联机事务处理的英文缩写是（）。
()是面向事务处理的高级语言。
公共网络渠道乘客事务处理程序
乘客事务处理应遵循的原则（）
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