乘客事务处理要求有？（）
A. 严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时，应及时澄清疑点，不得推诿， 必要时及时上报有关部门领导
B. 对乘客来信，除车站中心站长（或其授权人）外，其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实，并将处理结果上报有关部门
C. 对乘客来电的事务处理，接电话的工作人员需认真登记、做好记录，说明回复时间，并在规定时间报告中心站长（或授权人）
D. 对于上级转发过来的乘客事务处理，由值班站长认真登记乘客事务处理内容，说明回复时间后，应立即报告中心站长（或授权人）
查看答案
相关试题
换一换
乘客事务处理要求有？（）
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时，应及时澄清疑点，不得推诿， 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信，除车站中心站长（或其授权人）外，其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实，并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理，接电话的工作人员需认真登记、做好记录，说明回复时间，并在规定时间报告中心站长（或授权人） D.对于上级转发过来的乘客事务处理，由值班站长认真登记乘客事务处理内容，说明回复时间后，应立即报告中心站长（或授权人）
答案
乘客事务处理工作要求（）
A.及时 B.实事求是 C.客观 D.公正
答案
乘客事务处理工作要求有哪几点？
A.恪守职责，维护公司利益与品牌形象 B.事务调查处理遵循“四不放过” C.现场人员处理不了的事务，应及时上报 D.处理乘客事务时不卑不亢，注意自我保护 E.换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务
答案
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
乘客事务处理原则（）
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
特殊乘客事务处理原则
答案
下列属于乘客事务处理原则的有（）
A.现场处理原则 B.首问责任制 C.乘客满意原则 D.投诉不申辩原则 E.回复及时性原则
答案
服务热线乘客事务处理程序有哪些（）
A.A 受理 B.B 调查 C.C 反馈、定责及回复 D.D 后续跟进
答案
乘客事务处理原则有哪些
答案
热门试题
乘客事务处理原则有哪些？
乘客事务处理原则及内容
等情况时按要求填写《乘客事务处理单》（）
与乘客事务处理相关的废票有哪些（）
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）
乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题（）
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理的处理原则都有哪些__？（）
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单（）
公共网络渠道乘客事务处理程序
乘客事务处理应遵循的原则（）
乘客票务事务处理定义
乘客服务事务处理原则包含（）
下面哪些属于乘客事务处理红线（）
请简述乘客事务处理原则的内容
乘客票务事务处理废票：（）等车票。
乘客事务处理应遵循以下哪些原则（）
乘客事务处理按主体分类可分为（）
：下列关于乘客事务处理说法正确的是（）
以下属于乘客事务处理原则的是？
使用微信扫一扫登录
