客户关系管理中的三角定律是指：客户满意度 = 客户体验－ 客户期望（）

在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？( )。 客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括（） 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系 良好的客户体验是客户满意的基础,持续正面的体验不仅带来较高的客户满意度,还会进一步形成客户的忠诚度（） 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？（）[2015年10月真题] CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 就是企业客户服务人员通过将自己的思想和客户的思想互相交换，实现客户满意度和维护客户关系的过程（） 物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容（） （）、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 如果客户对服务的体验（）其预期水平，则客户获得较高的满意度 客户满意度考核重在管理（） 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 客户满意度（CS）管理体制的建立，是从人员架构，（），CS改善三个方面形成销售店客户满意度管理闭环 客户满意度就是客户的忠诚度。