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普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准:清理卫生时,清扫工具不触碰及携带物品()
单选题
普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准:清理卫生时,清扫工具不触碰及携带物品()
A. 旅客
B. 大人
C. 儿童
D. 免费儿童
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普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准:清理卫生时,清扫工具不触碰及携带物品()
A.旅客 B.大人 C.儿童 D.免费儿童
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单选题
普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准:占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。清洁厕所时,作业人员保洁专用手套()
A.必须 B.视情况戴 C.戴
答案
单选题
普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准:占用洗脸间洗漱时,旅客。清洁厕所时,作业人员戴保洁专用手套()
A.不让 B.礼让 C.等候 D.同旅客一起
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单选题
普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准:夜间作业、、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房()
A.服务 B.行走 C.巡视 D.整理
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单选题
《普速列车长岗位作业指导书》规定,乘务人员无证上岗按问题考核()
A.B类 B.A类 C.红线 D.C类
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单选题
《普速列车长岗位作业指导书》规定,旅客列车餐车油垢长时间未清理(明显积垢)按问题考核()
A.红线 B.A类 C.B类 D.C类
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多选题
《普速列车长岗位作业指导书》规定,以下属于段岗位安全红线的有()
A.使用站车交互系统下载非系统规定内容、使用非系统提供SIM卡 B.车厢视频监控便携式记录器的内容私自卸载、泄露、传播影像资料 C.故意破坏,造成相关设备损坏、遗失的,除按造价赔偿外 D.未使用指定对讲机的,人为损坏录音对讲机录音模块及封条标识的
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单选题
普速车列车长岗位作业指导书中除外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽()
A.列车长 B.乘警 C.机械师 D.列车员
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单选题
普速车列车长岗位作业指导书行为规范标准:列车时,在车门口立岗,面向站台致注目礼,以列车进入站台开始,开出站台为止()
A.进出站 B.进站 C.出站
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单选题
普速车列车长岗位作业指导书服务用语标准使用,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语()
A.普通话 B.粤语 C.英语 D.家乡话
答案
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普速车列车长岗位作业指导书服务用语标准对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、”等()
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普速车列车长岗位作业指导书仪容仪表标准:头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过,后部不长于衬衣领()
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普速车列车长岗位作业指导书仪容仪表标准:头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,不长于衬衣领()
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普速车列车长岗位作业指导书仪容仪表标准头发不遮盖眉毛、耳朵,不,不留胡须;女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于7厘米()
《普速餐车长岗位作业指导书》规定,以下属于段岗位安全红线的有()
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