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自动售票机或窗口支付故障后,车站无法处理时,应及时报告铁路局收入部门处理、同时上报铁路局客运部门()
判断题
自动售票机或窗口支付故障后,车站无法处理时,应及时报告铁路局收入部门处理、同时上报铁路局客运部门()
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判断题
自动售票机或窗口支付故障后,车站无法处理时,应及时报告铁路局收入部门处理、同时上报铁路局客运部门()
答案
主观题
() 只在大客流或车站自动售票机、网络售票机、半自动售票机故障导致无法满足乘客正常进站需求时使用
答案
多选题
车站自动售票机和半自动售票机全部故障情况下无法给乘客提供哪些服务?
A.乘客无法在自动售票机和半自动售票机购买单程票 B.车站无法对无法正常进出闸的车票进行验票/更新处理 C.无法发售免费/付费出站票 D.无法对轨道储值卡进行充值/查询
答案
多选题
以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有()
A.上报调度指挥中心 B.车站开始售卖预制票 C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站 D.引导无票的乘客从边门出站
答案
多选题
遇自动售票机和半自动售票机全部故障,乘客在付费区无法正常出站,如何处理()
A.单程票:边门回收,单独清点后纳入闸机回收票,《车站 售、存票卡日报》备注边门回收单程票数量。 B.免费乘车票种:告知乘客下次至客服中心免费更新处理,引导乘客从边门出站。 C.储值票及其他非免费乘车票种:告知乘客下次乘车时至客服中心更新处理车票 (扣除最低车资,计次票扣除一次乘车次数), 乘客从边门出站。 D.无票乘车:引导无票乘客至客服中心岗按规定进行补款,填写《乘客事务处理单》后从边门出站
答案
判断题
半自动售票机故障是指无法开展售票、充值工作,无法对故障车票进行分析处理()
答案
判断题
票务判断预赋值单程票只在大客流或车站自动售票机、云购票机、云兑票机、半自动售票机故障导致无法满足乘客正常进站需求时进行使用()
答案
多选题
当半自动售票机故障时,下列车站进行的处理错误的是?
A.故障车站应及时向AFC调度报修,并做好报修记录 B.车站应立即启用手持验票机 C.由本站站长视现场客流情况下令发售应急纸票 D.由本站站长视现场客流情况下令发售预制票 E.执行开边门放行乘客
答案
判断题
车站售票系统发生故障不能正常售票时,车站及时报告动车调度()
答案
多选题
自动售票机、自动检票机发生故障时,应。自动售票机大面积故障时,应增加。自动检票机大面积故障时,应采取等方式,引导乘客有序进出站()
A.设置故障提示 B.增加人工售票窗口 C.采取人工检票 D.免检
答案
热门试题
部分半自动售票机故障的处理
自动售检票系统大面积故障包括同一车站以上的自动售票机发生故障、同一车站所有自动售票机无法进行二维码购票等情况()
网络购票后,可凭身份证在车站售票窗口.铁路客票代售处或车站自动售票机换取纸质车票()
单个车站全部自动售票机故障时,可能是方面的原因()
车站半自动售票机(BOM)全部故障时,以下描述正确的是()
旅客持因自动售票机设备故障制出白票、残缺票到达窗口时,应如何处理()
自动售检票系统包括人工售票机.车站计算机.自动售票机.自动加值机.闸机()
通过车站售票窗口、代售点或自动售票机购买电子客票的旅客,通过同步打印获取席位信息()
自动售票设备发生故障或能力不足,故障车站应及时向AFC调度报修,并做好报修记录。本站站长根据现场客流情况确定增开半自动售票机或售卖预制票。
《铁路自动售票机(TVM)操作及故障处理操作规范》中规定:自动售票机软件故障,下列需联系供应商的是()
旅客在自动售票机购票,发现身份信息被他人冒用,造成行程冲突不能购票时,自动售票机导购人员应引导旅客到售票窗口办理相关手续。
半自动售票机出现无法正常发票的现象时,最可能的故障原因为()
AFC自动售检票系统中,车站级终端设备有车站计算机、自动检票机、自动售票机、半自动售票机、自动查询机、自动补票机()
自动售票机放在车站付费区()
半自动售票设备故障时,故障车站应及时向AFC调度报修,并做好报修记录。车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”(或“客服中心”)和自动售票机购票充值,并由值班站长视现场客流情况下令发售预制票。
运营结束后车站存在因故障无法卸载的钱箱,请简述故障处理完毕后,相关报表填写要求
在自动售票机投保的旅客,可持车票到车站指定窗口领取保险发票()
旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理手续()
使用自动售票机购买单程票时,自动售票机可以接收()
半自动售票机(BOM)的故障类别()
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