单选题

技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢()

A. 发短信给顾客,请他立即与经销商联系
B. 让技术人员停止维修,因为顾客可能不愿支付该费用
C. 请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性
D. 立即通过顾客首选的联系方式通知顾客

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单选题
技术人员告知服务顾问需要对顾客的车辆进行额外的维修,时间会延长,费用也会增加很多。这种情况下服务顾问该怎么做呢()
A.发短信给顾客,请他立即与经销商联系 B.让技术人员停止维修,因为顾客可能不愿支付该费用 C.请技术人员打电话向顾客解释该维修的必要性 D.立即通过顾客首选的联系方式通知顾客
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判断题
顾客爱车进服务厂实施车辆定期保养,维修人员若发现其煞车系统故障时,应主动告知顾客,由顾客决定是否检修.
答案
判断题
顾客爱车进服务厂实施车辆定期保养,维修人员若发现其煞车系统故障时,应主动告知顾客,由顾客决定是否检修()
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单选题
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顾客需要这样的服务顾问:()
A.知道我的名字 B.知道我的住址 C.给我提供特别的优惠 D.用言行证明经销商的优势
答案
多选题
顾客需要这样的服务顾问()
A.知道我的名字、兴趣爱好 B.知道我的住址、收入状况 C.给我提供特别的优惠 D.用言行证明经销商的优势
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单选题
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单选题
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