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决定顾客满意因素的结构层次的是()
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决定顾客满意因素的结构层次的是()
A. 顾客群体
B. 结构维度
C. 市场类型
D. 顾客个人
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决定顾客满意因素的结构层次的是()
A.顾客群体 B.结构维度 C.市场类型 D.顾客个人
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A.物质满意层 B.精神满意层 C.社会满意层 D.心态满意层 E.公共满意层
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决定顾客满意度的因素包括()。
A.顾客期望 B.顾客需要 C.顾客感知质量 D.顾客感知价值 E.顾客认识水平
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决定顾客满意度的因素包括()
A.顾客期望 B.顾客需要 C.顾客感知质量 D.顾客感知价值 E.顾客认识水平
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下列不属于顾客满意决定因素的是()
A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 D.顾客抱怨
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A.顾客满意强度 B.顾客感知质量 C.顾客期望 D.顾客感知价值 E.顾客忠诚
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下列不属于顾客满意度决定因素的是 ( )
A.顾客感知质量 B.顾客期望 C.顾客感知价值 D.顾客抱怨
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单选题
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A.错误 B.正确
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构成顾客满意的基础因素是()。
顾客满意是_____三因素的函数。
顾客满意是()三因素的函数。
在顾客满意理论中,纵向层次里处于正确层次关系的是()
顾客满意度是指顾客满意的描述()
顾客满意度是对顾客满意的描述
理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
顾客满意度是反映顾客满意度的()。
顾客满意是品质、()、服务三因素的函数。
从()去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型
什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?
顾客满意从纵向层次上看,它包括三个逐次递进的满意层次,物质满意、精神满意和()。
单个顾客满意度最终评分()为顾客满意
顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述()
(10年真题)下列不属于顾客满意度决定因素的是( )
在纵向层面上,顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次?
在纵向层面上,顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次
企业形象是影响顾客满意的因素。()
什么是顾客满意?企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意?
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和()。
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