单选题

解答过程中客户无任何回应,以下应答符合服务用语规范的是()

A. 您好,请问您能听清我的声音吗?
B. 您还能听见么?
C. 您还在吗?
D. 有人吗?

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单选题
解答过程中客户无任何回应,以下应答符合服务用语规范的是()
A.您好,请问您能听清我的声音吗? B.您还能听见么? C.您还在吗? D.有人吗?
答案
多选题
话务过程中如客户声音太小无法听清,以下应答符合服务用语规范的是()
A.听不到,您能大声一点吗 B.能大点声吗 C.很抱歉,我无法听清您的声音,麻烦大声一点可以吗 D.您好,这边听不清楚,麻烦您大一点声音可以吗
答案
单选题
电话服务评判标准,优秀:应答小于等于秒,报号小于等于秒,服务用语等无任何问题()
A.5秒6秒 B.6秒7秒 C.5秒7秒 D.6秒6秒
答案
主观题
电话服务优秀的评判标准:应答小于等于__秒,报号小于等于__秒,服务用语等无任何问题
答案
多选题
当客户咨询的问题由于各种原因无法满足时,以下应答符合服务用语规范要求的是()
A.我们这解决不了,您可以通过XX渠道办理 B.不好意思,建议您可以通过XX渠道办理 C.您的问题我们这边没办法处理,您或许问问其他银行 D.很抱歉,目前我行暂未开展此类业务,敬请谅解
答案
单选题
装维人员在服务过程中,下列符合服务用语规范的是()
A.“这是公司规定的,我也没办法” B.“这是你的问题,跟我们没关系” C.“快下班了,明天再说吧!” D.“不客气,这是我们应该做的”
答案
单选题
静电生产过程无任何危害()
A.正确 B.错误
答案
主观题
确信上下缸无任何连接时,才允许(),在起吊过程中,应注意有无()
答案
主观题
在主动服务的过程中发现宣传部有一台电脑开机无任何反应,怎么解决呢?
答案
主观题
在主动服务的过程中发现宣传部有一台电脑开机无任何反应,怎么解决呢
答案
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