单选题

城市轨道交通客运服务组织应制定相应的规章制度,建立()

A. 服务质量管理体系
B. 服务质量监督机制
C. 服务质量分析体系
D. 服务质量体验系统

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单选题
城市轨道交通客运服务组织应制定相应的规章制度,建立()
A.服务质量管理体系 B.服务质量监督机制 C.服务质量分析体系 D.服务质量体验系统
答案
多选题
城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供符合服务规范的()
A.服务设施 B.候车环境 C.乘车环境 D.服务说明
答案
多选题
地铁、轻轨等城市轨道交通的工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》()
A.客运组织与服务 B.行车安全 C.监督管理 D.投诉处理
答案
单选题
等城市轨道交通的客运组织与服务及其监督管理工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》()
A.地铁、城际 B.地铁、有轨电车 C.地铁、城际、轻轨 D.地铁、轻轨
答案
单选题
运营单位应制定相应的规章制度、建立服务()
A.质量管理体系 B.投诉体系 C.考核体系 D.评价体系
答案
单选题
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。()
A.错误 B.正确
答案
主观题
城市轨道交通客运服务对象是
答案
多选题
城市轨道交通客运服务标志主要包括哪些()。
A.综合信息标志 B.确认标志 C.盲人标志 D.引导标志 E.安全标志
答案
判断题
城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时。(是非题)城市轨道交通客运组织与服务管理办法()
答案
判断题
城市轨道交通客运组织工作是城市轨道交通运营工作的核心,是直接反映城市轨道交通运营管理水平的标志之一。
答案
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