多选题

城市轨道交通客运服务标志主要包括哪些()。

A. 综合信息标志
B. 确认标志
C. 盲人标志
D. 引导标志
E. 安全标志

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多选题
城市轨道交通客运服务标志主要包括哪些()。
A.综合信息标志 B.确认标志 C.盲人标志 D.引导标志 E.安全标志
答案
单选题
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。()
A.错误 B.正确
答案
主观题
城市轨道交通客运服务对象是
答案
多选题
地铁、轻轨等城市轨道交通的工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》()
A.客运组织与服务 B.行车安全 C.监督管理 D.投诉处理
答案
多选题
城市轨道交通服务测评方法主要包括()。
A.SERVQUAL方法 B.步行穿越调查法 C.关键事件技术测评 D.满意度测评
答案
判断题
城市轨道交通客运组织工作是城市轨道交通运营工作的核心,是直接反映城市轨道交通运营管理水平的标志之一。
答案
单选题
等城市轨道交通的客运组织与服务及其监督管理工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》()
A.地铁、城际 B.地铁、有轨电车 C.地铁、城际、轻轨 D.地铁、轻轨
答案
多选题
城市轨道交通服务全过程服务包括()。
A.市场开发 B.服务设计 C.服务提供 D.业绩分析与改进
答案
单选题
城市轨道交通服务补救的特点包括()。
A.实时性 B.主动性 C.全员性 D.层次性
答案
单选题
城市轨道交通是采用专用轨道导向运行的城市公共客运交通系统,以下哪项不属于城市轨道交通?()
A.有轨电车 B.磁浮系统 C.自动导向轨道系统 D.市域快速公交(BRT)
答案
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