根据“敏感问题处理说明”，客服在受理敏感问题时，下列说法正确的是（）
A. 视通话情况记录用户详细信息下派工单
B. 客服所立工单的呼叫内容必须体现出敏感问题
C. 需要在挂机后的10分钟内上班所属班长
D. 需要在结束通话后15分钟内联系中心席催单
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根据“敏感问题处理说明”，客服在受理敏感问题时，下列说法正确的是（）
A.视通话情况记录用户详细信息下派工单 B.客服所立工单的呼叫内容必须体现出敏感问题 C.需要在挂机后的10分钟内上班所属班长 D.需要在结束通话后15分钟内联系中心席催单
答案
处理敏感问题时常用的反馈技巧是
A.直接性反馈 B.间接性反馈 C.模糊性反馈 D.肯定性反馈 E.否定性反馈
答案
导入试题中遇到敏感词问题处理办法（）
A.删除敏感词 B.与客服联系 C.自己处理
答案
提问敏感问题时（ ）
A.直接提问 B.封闭式提问 C.试探性提问 D.先一般询问，后深入 E.在保密环境下询问
答案
客服热线应及时分析跟踪敏感客户处理专席成效，每月日前提供敏感客户处理专席运营月报（）
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
提问敏感问题时,应该（）
A.直接提问 B.封闭式提问 C.试探性提问 D.先一般询问,后深入 E.在保密环境下询问
答案
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：上级单位或各级政府部门转办的客户问题，当天转客服中心，客服中心当天启动客服工单并传递处理（）
答案
下列客户对产品敏感类的问题描述错误是（）。
A.私家花园边界 B.烟道 C.日照不满足规范的房屋，无需处理方案；现场即可协商解决 D.分期开发的项目是否有园区管理方案，人流
答案
下列客户对产品敏感类的问题描述错误是（）
A.私家花园边界、异形和公共区域的衔接处理细节私家花园因高差原因导致景观面差异巨大，安全防护欠佳 B.烟道、排烟井、消防疏散楼梯、商区空调冷却塔等严重影响后期使用的重点关注点 C.日照不满足规范的房屋，无需处理方案；现场即可协商解决 D.分期开发的项目是否有园区管理方案，人流、车流及消防动线是否合理
答案
对于敏感性问题，被调查者往往不愿回答。对敏感性问题的调查常采用
A.随机化回答 B.问卷法 C.集合调查法 D.访谈法 E.电话访问法
答案
热门试题
问题意识是对问题的一种敏感，产生这种敏感的动因是人对周边世界的______。
适合敏感问题评估的方法是
对敏感问题的提问可以采用（ ）。
学生过分敏感是属于问题（）
敏感系数越大，说明敏感程度越高
进行健康指导时提问敏感问题应( )。
进行健康指导时提问敏感问题应（）
通过肉眼观察，有敏感问题的皮肤（）。
进行健康指导时提问敏感问题应（）
进行健康指导时提问敏感问题应（ ）
进行健康指导时提问敏感问题应（）。
进行健康指导时，提问敏感问题应
对一些敏感问题和难于回答的问题，可给予（ ）。
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在内建立客服工单并传递处理（）
更适合于敏感问题调查的是
中美关系中最敏感的问题是（）
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答（）
敏感型问题客户较敏感，对人多疑，对接待人员的话持怀疑态度，对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应（）
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：远程服务渠道自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在1个工作内建立客服工单并传递处理（）
台湾问题是中美关系中最重要最敏感的问题（）
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