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基础服务下的客户维系是指为了提升客户管理,给客户提供更好的服务而针对不同客户目标客户群体或个人而展开的维系活动()
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基础服务下的客户维系是指为了提升客户管理,给客户提供更好的服务而针对不同客户目标客户群体或个人而展开的维系活动()
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基础服务下的客户维系是指为了提升客户管理,给客户提供更好的服务而针对不同客户目标客户群体或个人而展开的维系活动()
答案
单选题
客户级维系工作的开展能够降低多点接触,为客户提供一站式服务,从而提升客户服务感知。为确保客户级维系工作的开展,以下工作描述是不正确是()
A.客户归并是客户视图建设、积分归并以及客户级维系的基础 B.在与客户确认归并结果时,应核实、完善客户资料,及时修改错误信息或补充缺失信息 C.当VIP客户服务经理发现符合归并条件直接为客户归并 D.通过电话沟通或者走访方式对客户归并结果与客户进行确认,保证归并结果的准确性和完整性。该项工作可以在维系工作开展时同时进行
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主观题
服务收费应合乎质价相符原则,不得对未给客户提供()、未给客户带来()、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用。
答案
判断题
通常情况下,理财业务是面向中高端客户提供的基础性服务,财富管理业务是面向所有客户提供的服务,而私人银行业务只面向高端客户提供的服务。()
答案
单选题
为大客户提供维修服务的目标是通过服务给用户以得到了特殊关照的感觉,维系好大客户关系,同时继续发掘出()。
A.新的客户源 B.新的销售机会 C.新的服务
答案
主观题
()是客户服务管理的主要内容,是提升客户服务能力的重要手段。
答案
判断题
售后跟踪流程的目的是通过定期的客户跟踪,加强客户的维系,让客户感到4S店的良好服务,提升回厂率,让客户介绍更多的新客户()
答案
单选题
客户忠诚度是建立在( )基础之上的,因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。
A.客户的盈利率 B.客户的满意度 C.客户资产规模 D.客户价值
答案
单选题
客户忠诚度是建立在( )基础之上的,因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。
A.客户的盈利率 B.客户资产规模 C.客户价值 D.客户的满意度
答案
单选题
客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。
A.客户的盈利率 B.客户的满意度 C.客户资产规模 D.客户价值
答案
热门试题
客户忠诚度是建立在()基础之上的,因此需提供高品质的产品和服务来提升客户体验。
给客户提供完美的服务,认同客户存在的关键在于()
财富管理业务是面向所有客户提供的基础性服务。()
Linkface公有云服务给客户提供哪些服务()
客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
中国银行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。
为了给客户提供更好的服务,应客户要求,应该为普通A股客户开通追保邮箱()
客户关系管理(CRM)系统是对客户有效服务的基础()
激情创新,是指网点各岗位人员必须以客户为中心,以满足客户需求、改善客户体验为己任,尊重客户的人格、尊严和价值,在提供热情、积极、规范、得体的金融服务基础上,实施客户分层管理,提升客户满意度和忠诚度()
供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的()
客户经理是根据客户分群管理需要,重点服务于重要客户、重点关注客户、大客户、集团客户、社区客户的专属服务渠道,致力于客户关系的建立、维护和提升,其主要定位为()
华为大数据服务能够给客户提供哪些服务()
客户服务价值观念的提升和为客户提供优质服务的需要,是呼叫中心发展的()
安邦护卫公司服务质量规范管理是为规范我省安邦护卫公司客户服务工作,全面提升服务水平和管理质量,为客户提供更周到、细致的服务,保证客户投诉得到及时妥善处理()
客户忠诚是客户维系的重要因素。企业可通过为客户提供多渠道查询及交费、手机小额支付、周到的秘书台服务、提供出行信息等等,为客户建立真正的“绿色通道”()
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、()、提升大客户给企业带来的利益。
供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的()
通过客户关系管理与维系,我们希望将客户变为()
()是维系市场、维系客户的利器。
华为MRS能够给客户提供的服务有哪些()
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