（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略
A. 有效沟通策略
B. 蓝图技巧策略
C. 标准跟进策略
D. 服务领先策略
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（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略
A.有效沟通策略 B.蓝图技巧策略 C.标准跟进策略 D.服务领先策略
答案
个人信贷业务管理部门及职责中，客户部门直接面对客户，主要负责（）等；
A.市场开发和客户拓展 B.营销管理信贷产品 C.信贷业务调查 D.岗位分离中的信贷业务审查和贷后管理
答案
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
A.三个步骤 B.四个步骤 C.五个步骤 D.六个步骤
答案
当审计师用文件化的方法来理解客户的内部控制时有时会使用系统流程图。系统流程图可以最好地描述为
A.客户内部计算机系统中指令流的形象化展示 B.清楚地展示一个组织内部报告结构的图表 C.用以替代审计师内部控制问卷的经营流的图解说明 D.一个系统或一系列有序的流程的符号表示
答案
借助流程图分析服务（）中各个方面的方法叫做服务蓝图
A.传递过程 B.质量运行 C.运行过程 D.执行过程
答案
对于实施多元化经营，经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户，管理行应确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门。主管客户部门可按照以下原则确定（）。
A.拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门 B.以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门 C.以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门 D.以最多子公司在农行银行办理业务对应的客户部门作为主管客户部门
答案
借助流程图分析服务（）中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
A.传递过程 B.质量运行 C.运行过程 D.执行过程
答案
客户部门承担的职能有（）
A.贷前调查 B.贷时审查 C.中间业务营销 D.贷后管理
答案
出口票据贴现业务的业务流程中，属于客户部门的审核内容（）
A.相关出口贸易背景的真实性 B.信用证须规定提交远期汇票 C.客户应为信用证的受益人或跟单托收的收款人 D.承兑行或保付加签行应是农行代理行且资信良好，在农行有足够的代理行单证额度，与农行结算记录良好
答案
__客户部门负责调查并发起评级（）
A.主办行 B.协办行 C.经营行 D.客户管理行
答案
热门试题
可由客户部门直接确认贷前评估价值的押品包括（）
客户部门常检查的内容是什么？
管理行客户部门对本级行直接管理客户的主要职责包括（）。
经营行客户部门是风险信号处理的牵头部门（）
经营行客户部门是风险信号处理的牵头部门。（ ）
经营行客户部门的主要职责包括（）。
管理行客户部门是贷后检查的（）
有权核准行客户部门对贷款支付的负责（）
是指审查核定客户部门评定的客户信用等级和贷款额度（）
请叙述审核时从收集信息到得出审核结论的过程，画出流程图并加以概要说明。您将采取什么方法来收集审核证据？
流程图的表示方法有（）流程图和设备联系图。
流程图的表示方法有（）流程图和设备联系图
客户部门受理客户进口押汇申请后， 重点调查以下内容（）
买方押汇业务单证不符但申请人书面同意接受不符点的，应通知客户部门， 由客户部门对有关情况重新调查、 核实。
票据反假工作中，客户部门负责（）等工作。
贷款正常/超期还款授权时按客户部门需审核（）
客户部门对提交放款审核岗的相关材料 ( )负责。
客户部门负责保函/备用信用证业务的（ ）。
客户部门受理客户进口代付申请后，应重点调查以下__内容（）
异地企业客户开户时，客户部门出具的核实报告须加盖（）
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