单选题

借助流程图分析服务()中各个方面的方法叫做服务蓝图

A. 传递过程
B. 质量运行
C. 运行过程
D. 执行过程

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单选题
借助流程图分析服务()中各个方面的方法叫做服务蓝图
A.传递过程 B.质量运行 C.运行过程 D.执行过程
答案
单选题
借助流程图分析服务()中各个方面的方法就叫做服务蓝图。
A.传递过程 B.质量运行 C.运行过程 D.执行过程
答案
判断题
借助流程图分析服务传递过程中各个方面的方法就叫做服务蓝图,它包括从前台服务到支持保障范围的全过程()
答案
单选题
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面,包括从前台服务到后勤服务的全过程,它通常涉及()。
A.三个步骤 B.四个步骤 C.五个步骤 D.六个步骤
答案
单选题
()指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面,特别是分析服务人员同客户的接触点,并从各环节来改进企业服务质量的一种策略
A.有效沟通策略 B.蓝图技巧策略 C.标准跟进策略 D.服务领先策略
答案
单选题
服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
在服务蓝图中,应该从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
蓝图设计借助()来分析服务传递过程的各方面。
A.流程图 B.直方图 C.控制图 D.帕累托图
答案
单选题
服务流程图设计方法不包括下列选项()
A.与客户同行 B.从一线员工那里获得帮助、建议和反馈信息 C.创建步骤、修改服务流程、绘制流程图 D.以上都是
答案
单选题
服务流程图的作用在于()
A.帮助企业从客户的角度来看问题 B.提高服务质量 C.规范服务流程 D.方便客户
答案
热门试题
服务流程图的作用在于()来看问题。 流程图的表示方法有()流程图和设备联系图。 流程图的表示方法有()流程图和设备联系图 质量统计分析方法中的流程图的主要作用是(). 流程图的表示方法有生产工艺流程图和()。 流程图的表示方法有生产工艺流程图和() 我们要使社会各个方面都能够履行公共服务的职责。 用帕累托方法分析原因,以及流程图这些工具被用在质量管理的哪个方面:() 工艺流程图包括工艺方案流程图和()的工艺流程图,后者又称工艺安装流程图或工艺施工流程图。 可行性分析中,系统流程图用于描述 工作流程图服务于(),它通过图来反映系统中各种工作之间的逻辑关系。 工作流程图服务于(),它通过图来反映系统中各种工作之间的逻辑关系。 确定流程图绘制方法有()。 流程图发展至今有如下一些,其正确的演变顺序为()①自上而下流程图②多层次流程图③细节流程图④概略流程图 对数据流程图的检验,数据流程图的正确性可以从哪些方面检验? 催化DCS的流程图组态中,流程图背景颜色定义为()色 风险分析的流程图正确的为()。 系统流程图用于可行性分析中的()的描述 问题分析方法有四种即();()、头脑风暴法和流程图法。 理财顾问服务涉及的内容非常广泛,要求能够兼顾客户财务的各个方面。( )
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