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服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()
单选题
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()
A. 服务礼仪技巧
B. 客户沟通技巧
C. 服务专业技巧
D. 为人处事技巧
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单选题
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()
A.服务礼仪技巧 B.客户沟通技巧 C.服务专业技巧 D.为人处事技巧
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问诊非常重要,以下描述正确的是()
A.态度亲切,条理清晰,语言通俗易懂 B.可使用少量专业术语 C.可用暗示性和诱导性语言 D.内容包括主诉、现病史、既往史、系统回顾和家族史 E.以上都对
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多选题
在销售沟通中()是非常重要的沟通技巧。
A.倾听 B.阅读 C.语言表达 D.记忆
答案
单选题
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A.疾病的种类 B.病理变化 C.营养程度 D.整体状态
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A.开始提问时使用开放性问题 B.反馈 C.暗示 D.使用沉默 E.总结
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单选题
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A.引导的技巧 B.谈话的技巧 C.非语言技巧 D.提问的技巧 E.倾听的技巧
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单选题
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A.下飞机时,导游应该冲到前面,这样才能方便与前来迎接的地陪相见 B.选择在过道位置就坐,方便飞行时照料自己的游客 C.乘坐飞机时,导游应率先登上飞机,逐一查找客人位置,方便为客人服务 D.坐火车时,尽力把自己安排在游客中间的铺位,经常关照每一个游客
答案
单选题
问诊当中主要问及疼痛时不要问到的是()
A.疼痛的部位 B.疼痛的性质 C.疼痛持续的时间 D.疼痛的大小 E.如何缓解疼痛
答案
多选题
正确的问诊方法与技巧是()
A.避免使用医学术语 B.为了获得更多的资料,可诱导或暗示病人 C.要有重点,有层次,有顺序的询问 D.问诊时主要参考病人既往资料 E.诚恳
答案
多选题
正确的问诊方法与技巧是()
A.避免使用医学术语 B.为了获得更多的资料,可诱导或暗示病人 C.要有重点,有层次,有顺序的询问 D.问诊时主要参考病人既往资料 E.诚恳耐心地听病人诉说
答案
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