单选题

服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()

A. 服务礼仪技巧
B. 客户沟通技巧
C. 服务专业技巧
D. 为人处事技巧

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单选题
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的,问诊属于()
A.服务礼仪技巧 B.客户沟通技巧 C.服务专业技巧 D.为人处事技巧
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多选题
问诊非常重要,以下描述正确的是()
A.态度亲切,条理清晰,语言通俗易懂 B.可使用少量专业术语 C.可用暗示性和诱导性语言 D.内容包括主诉、现病史、既往史、系统回顾和家族史 E.以上都对
答案
多选题
在销售沟通中()是非常重要的沟通技巧。
A.倾听 B.阅读 C.语言表达 D.记忆
答案
单选题
问诊对临床上诊断疾病非常重要,其主要内容包括疾病的变化、用药后的疗效、()
A.疾病的种类 B.病理变化 C.营养程度 D.整体状态
答案
多选题
问诊的技巧包括()。
A.开始提问时使用开放性问题 B.反馈 C.暗示 D.使用沉默 E.总结
答案
单选题
掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要,下述哪些技巧并不恰当()
A.引导的技巧 B.谈话的技巧 C.非语言技巧 D.提问的技巧 E.倾听的技巧
答案
单选题
旅途服务技巧非常重要,下面( )是导游操作错误的。  
A.下飞机时,导游应该冲到前面,这样才能方便与前来迎接的地陪相见 B.选择在过道位置就坐,方便飞行时照料自己的游客 C.乘坐飞机时,导游应率先登上飞机,逐一查找客人位置,方便为客人服务 D.坐火车时,尽力把自己安排在游客中间的铺位,经常关照每一个游客
答案
单选题
问诊当中主要问及疼痛时不要问到的是()
A.疼痛的部位 B.疼痛的性质 C.疼痛持续的时间 D.疼痛的大小 E.如何缓解疼痛
答案
多选题
正确的问诊方法与技巧是()
A.避免使用医学术语 B.为了获得更多的资料,可诱导或暗示病人 C.要有重点,有层次,有顺序的询问 D.问诊时主要参考病人既往资料 E.诚恳
答案
多选题
正确的问诊方法与技巧是()
A.避免使用医学术语 B.为了获得更多的资料,可诱导或暗示病人 C.要有重点,有层次,有顺序的询问 D.问诊时主要参考病人既往资料 E.诚恳耐心地听病人诉说
答案
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