对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。
A. 请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联
B. 本站无此行李，请旅客到始发站查找
C. 向货运仓库了解有无货物错卸的行李
D. 填写“行李运输事故单”
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对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。
A.请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联 B.本站无此行李，请旅客到始发站查找 C.向货运仓库了解有无货物错卸的行李 D.填写“行李运输事故单”
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对于出发少收行李，不正确的处理方法是（）
A.不用管，由到达站负责查找 B.根据少收行李电报提供的资料，查看本站多收行李登记及各站发来的多收行李电报 C.本站查找没有此行李，不需回复对方站 D.本站查找有此行李，应立即回复对方站
答案
处理行李少收时，应（）
A.会同旅客填写行李运输事故记录，一式两份，一份交旅客收执：另一份留档存查 B.收回旅客所持的行李领取凭证联，附于存档的行李运输事故记录存蛮联上 C.拍发少收查询电报 D.按规定支付旅客临时生活费
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处理行李少收时，应（）。
A.会同旅客填写“行李运输事故记录’，一式两份，一份交旅客收执：另一份留档存查 B.收回旅客所持的行李领取凭证联，附于存档的“行李运输事故记录’存蛮联上 C.拍发少收查询电报 D.按规定支付旅客临时生活费
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对于原始凭证金额有误的正确处理方法是（）。
A.由出具单位在凭证上更正并加盖出具单位公章 B.由出具单位在凭证上更正并加盖经办人员签章 C.由出具单位在凭证上更正并加盖单位负责人签章 D.由出具单位重开并签章
答案
对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。
A.用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松 B.最后拍板决定时，切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步
答案
正确处理方法是
A.输液、输血稳定血压 B.继续观察血压、脉搏 C.卧床休息 D.抗感染治疗 E.抗休克治疗＋手术探查
答案
正确处理方法是
A.输液、输血稳定血压 B.继续观察血压、脉搏 C.卧床休息 D.抗炎治疗 E.抗休克治疗十手术探查
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少收行李分为（）
A.到达少收行李 B.代查少收行李 C.出发少收行李 D.飞机上遗留物品
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病人假牙正确处理方法是
A.擦拭口腔粘膜后再戴上 B.取下假牙浸泡于清水中备用 C.将假牙浸泡在乙醇中消毒备用 D.每日用热开水冲洗两次 E.隔日取下清洗
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装置停动力风时，对于使用动力风的松动点，正确处理方法是（）。
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