对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。
A. 请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联
B. 本站无此行李，请旅客到始发站查找
C. 向货运仓库了解有无货物错卸的行李
D. 填写“行李运输事故单”
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对于到达少收行李，正确的处理方法是（）。
A.请旅客交验“客票及行李票”或登机牌和行李领取联 B.本站无此行李，请旅客到始发站查找 C.向货运仓库了解有无货物错卸的行李 D.填写“行李运输事故单”
答案
对于出发少收行李，不正确的处理方法是（）
A.不用管，由到达站负责查找 B.根据少收行李电报提供的资料，查看本站多收行李登记及各站发来的多收行李电报 C.本站查找没有此行李，不需回复对方站 D.本站查找有此行李，应立即回复对方站
答案
处理行李少收时，应（）
A.会同旅客填写行李运输事故记录，一式两份，一份交旅客收执：另一份留档存查 B.收回旅客所持的行李领取凭证联，附于存档的行李运输事故记录存蛮联上 C.拍发少收查询电报 D.按规定支付旅客临时生活费
答案
处理行李少收时，应（）。
A.会同旅客填写“行李运输事故记录’，一式两份，一份交旅客收执：另一份留档存查 B.收回旅客所持的行李领取凭证联，附于存档的“行李运输事故记录’存蛮联上 C.拍发少收查询电报 D.按规定支付旅客临时生活费
答案
对于客户的投诉电话，正确处理方法不包括：（）。
A.用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松 B.最后拍板决定时，切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步
答案
正确处理方法是
A.输液、输血稳定血压 B.继续观察血压、脉搏 C.卧床休息 D.抗感染治疗 E.抗休克治疗＋手术探查
答案
正确处理方法是
A.输液、输血稳定血压 B.继续观察血压、脉搏 C.卧床休息 D.抗炎治疗 E.抗休克治疗十手术探查
答案
少收行李分为（）
A.到达少收行李 B.代查少收行李 C.出发少收行李 D.飞机上遗留物品
答案
病人假牙正确处理方法是
A.擦拭口腔粘膜后再戴上 B.取下假牙浸泡于清水中备用 C.将假牙浸泡在乙醇中消毒备用 D.每日用热开水冲洗两次 E.隔日取下清洗
答案
装置停动力风时，对于使用动力风的松动点，正确处理方法是（）。
A.关正线，开副线 B.正副线均关闭 C.正副线都开 D.改用备用介质松动
答案
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耳廓外伤的正确处理方法是（）。
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