单选题

对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。

A. 用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松
B. 最后拍板决定时,切忌重述细节
C. 认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境
D. 提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步

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单选题
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
A.用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松 B.最后拍板决定时,切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步
答案
单选题
客户来电要求投诉的正确处理方法()
A.安抚客户,稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话,再见 D.爱用不用
答案
单选题
肌肉酸痛的正确处理方法不包括()
A.冷敷 B.热敷 C.进行静力牵张练习 D.按摩
答案
多选题
正确处理好客户投诉,理财师应做好的工作包括()。
A.态度散漫反映消极 B.行动迅速 C.先处理感情后处理事件 D.客户投诉处理方法应当标准化流程化 E.把责任转嫁给客户
答案
主观题
乳腺炎的正确处理方法不包括:
答案
单选题
乳腺炎的正确处理方法不包括:()
A.抗生素 B.增加休息 C.饮水 D.终止哺乳48小时
答案
单选题
乳腺炎的正确处理方法不包括()。
A.应用抗生素 B.增加休息 C.适量多量喝水 D.中止哺乳48小时
答案
单选题
正确处理客户投诉过程中,应先处理事件,后处理情感。
A.正确 B.错误
答案
单选题
有效处理客户投诉的要点不包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
单选题
处理客户投诉的原则不包括()
A.尊重 B.承诺 C.及时、积极 D.诚信
答案
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