客户通过10086热线激活备卡，如为本机来电可直接受理；非本机来电要求激活备卡，须验证客户姓名、身份信息和服务密码（）

用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（） 用户非本机来电查询宽带账单信息，可直接查询（） 用户非本机来电查询宽带资金信息，可直接查询（） 用户非本机来电查询宽带资金信息，可直接查询（） 客户来电要求查询本机的基础信息，以下哪一项是前台可直接提供查询的（） 通过“线上备卡申请”流程预约备卡，且有服务密码的客户，在接收到备卡后，允许，通过验证备卡手机号码及服务密码后进行备卡激活（） 客户无法收到10086端口下发的部分提示短信时，可为客户变更短信下发端口，客户为非本机来电时，也可为客户直接办理（） 客户来电要求查询非本机的基础信息，以下哪一项是前台可直接提供查询的（） 备卡激活业务可通过（）方式激活 10086服务热线：客户来电有宽带报装意向（含已办理大流量资费、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带），10086热线可为客户受理，实现“一个电话、宽带到家”（） 多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（） 多终端流量共享：本机来电直接受理，非本机不受理（） 客户服务密码被锁定，可以通过本机拨打10086或发送短信（）到10086解锁。 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。 客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理重置服务密码。 客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理修改服务密码。 客户直接用本机编辑（）发送到10086，可以办理设置服务密码。 普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的（） 可通过以下几种方式激活备卡（） 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及（）服务时可以直接查询。