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在现场抄表的过程中,如客户提出对电费有疑问,但又不属于其抄表范围,最为恰当的做法是()
单选题
在现场抄表的过程中,如客户提出对电费有疑问,但又不属于其抄表范围,最为恰当的做法是()
A. 请客户致电95598投诉
B. 与客户直接解释不属于自己的抄表范围
C. 请客户找所属抄表员处理
D. 记录客户的问题,将问题反馈至所属抄表员跟踪处理
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在现场抄表的过程中,如客户提出对电费有疑问,但又不属于其抄表范围,最为恰当的做法是()
A.请客户致电95598投诉 B.与客户直接解释不属于自己的抄表范围 C.请客户找所属抄表员处理 D.记录客户的问题,将问题反馈至所属抄表员跟踪处理
答案
判断题
抄表不属于电费管理的工序()
答案
判断题
对采用自动化抄表方式的客户,如因故障不能取得全部客户抄表数据或对数据有疑问,可采用其他抄表方式补抄()
答案
判断题
根据《国家电网公司电费抄核收管理规定》,抄表员应认真核对抄见读数和抄见电量,如有漏抄或数据有疑问,应及时进行补抄或现场核对()
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单选题
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判断题
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答案
单选题
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答案
判断题
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答案
判断题
客户表示供电公司在抄表过程中存在估抄表示数现象属于非红线问题()
答案
判断题
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答案
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抄表员现场抄读按需量计算基本电费客户的最大需量时,应按智能电能表中当前的需量值抄读()
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