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面对旅游者的种种特殊要求,导游员处理旅游者每个要求时,坚持的基本原则是( )。
多选题
面对旅游者的种种特殊要求,导游员处理旅游者每个要求时,坚持的基本原则是( )。
A. 灵活处理原则
B. 倾听和耐心解释原则
C. 合理而可能原则
D. 请示汇报原则
E. 尊重旅游者、不卑不亢原则
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多选题
面对旅游者的种种特殊要求,导游员处理旅游者每个要求时,坚持的基本原则是( )。
A.灵活处理原则 B.倾听和耐心解释原则 C.合理而可能原则 D.请示汇报原则 E.尊重旅游者、不卑不亢原则
答案
单选题
旅游者要求导游员转递食品,导游员应( )。
A.置之不理 B.婉言拒绝 C.协助办理 D.请示领导
答案
单选题
旅游者种种特殊要求,导游员在处理时主要遵循的基本原则不包括( )。
A.盈利原则 B.认真倾听、耐心解释的原则 C.合理而可能原则 D.尊重旅游者、不卑不亢的原则
答案
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答案
主观题
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答案
主观题
旅游者购买大件物品后,要求导游员帮忙托运,导游员该如何处理
答案
单选题
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A.告知不可以,已经订好的餐不能减少人数 B.同意不随团用餐,退还餐费 C.同意不随团用餐,餐费不退 D.同意不随团用餐,餐费退一半作为补偿损失
答案
主观题
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答案
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