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对于售后服务人员使用的软件,下面说法正确的有()
多选题
对于售后服务人员使用的软件,下面说法正确的有()
A. DMS是经销商管理系统
B. ETK是电子零件目录
C. KSD是商业服务数据
D. ISID是综合服务信息显示
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多选题
对于售后服务人员使用的软件,下面说法正确的有()
A.DMS是经销商管理系统 B.ETK是电子零件目录 C.KSD是商业服务数据 D.ISID是综合服务信息显示
答案
主观题
售后服务人员包括哪些?
答案
主观题
售后服务站由_、_、添乘服务人员组成
答案
多选题
作为售后服务人员,我们对客户的理解是()
A.客户是我们生意场中最重要的人 B.客户没有影响我们的工作,相反他们是我们工作的目的 C.客户是我们与之争论和斗智的对象 D.客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务
答案
多选题
下列对于售后服务处理说法正确的是()
A.开始接受售后时必须耐心倾听顾客抱怨,避免发生争执 B.站在顾客的角度理解顾客,用心倾听,挖掘售后的真实原因 C.给出顾客解决方案时,给顾客提供选择会让顾客感受到被尊重且能得到顾客更好地认同和配合 D.快速且有效帮助顾客解决售后服务的问题,95%的顾客会成为忠实顾客
答案
单选题
售后服务人员每天出勤人均需达到次以上,才算合格()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
售后服务人员应当经过生产企业或者其他第三方的技术培训并取得企业售后服务上岗证()
答案
单选题
主机厂售后服务人员应接受各,与各路局集团公司签订现场作业安全协议,领取售后服务证和办理添称证明()
A.路局集团公司安全知识和动车所管理细则培训 B.动车所管理细则培训 C.路局集团公司安全知识 D.专业知识
答案
单选题
某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前,先做了一个综合素质测评,这属于()素质测评。
A.考核性 B.诊断性 C.开发性 D.选拔性
答案
单选题
一级修检查发现的故障,_的故障由售后服务人员处理()
A.高价件 B.易损易耗件 C.质保部件、配件
答案
热门试题
售后服务部的目标下面哪些描述正确?()
关于售后服务不正确的说法是()。
对于售后服务部()不是内部客户
在动车所新增车型开行的,售后服务人员应按照《售后服务检修作业指导书》的规定,参与动车所新增车型动车组的一级检修作业()
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产品销售部组织售后服务人员前往用户现场调查核实前,要分清用户反映问题的责任:属产品内在质量和外观质量存在问题,由产品销售部组织生产厂售后服务人员共同到用户现场调查核实()
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商品化会计软件所有的售后服务均不应收费。
商品化会计软件所有的售后服务均不应收费。
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