客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。（ ）

在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。 客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。（ ） （）是给企业带来最大价值的客户。 在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（  ）。 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是 商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ） 客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系，使企业盈利得到( )。 企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。 按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称() 选择和管理用户以期最优化长期价值的企业策略是客户关系管理（） 客户关系管理中，一个客户的价值构成包括() 采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是() 客户关系管理中，对于老客户的潜在价值分析，正确的是（） 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。 客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系 按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。 是客户金字塔最高层的客户，是能够给企业带来最大价值的前A%的客户（） 不同类型的客户对于企业的价值都是相同的，因此企业要花费一样的精力维护客户关系（）