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客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
多选题
客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
A. 终生价值
B. 历史价值
C. 当前价值
D. 潜在价值
E. 即时价值
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多选题
客户关系管理中,一个客户的价值构成包括()
A.终生价值 B.历史价值 C.当前价值 D.潜在价值 E.即时价值
答案
判断题
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
A.对 B.错
答案
多选题
客户关系管理的构成指标包括( )。
A.客户满意度 B.客户支持率 C.客户保有率 D.客户流失率 E.新客户增加率
答案
判断题
客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。( )
答案
判断题
商业模式的构成只包括客户细分、价值主张、分销渠道、客户关系、收入来源、五个要素
答案
单选题
客户关系管理的最后一个步骤是().
A.为每一个客户制定产品、信息和服务 B.与单个客户交流,了解客户需求 C.依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 D.确定潜在客户和当前客户
答案
主观题
( )第一个提出了客户关系管理
答案
判断题
客户关系管理的核心是客户价值管理。()
答案
多选题
立体式客户关系管理的客户关系分类包括()
A.组织级客户关系 B.关键客户关系 C.特殊客户关系 D.普遍客户关系
答案
单选题
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括()
A.对客户的认识 B.对客户的开发 C.对客户的挽留 D.对客户的选择
答案
热门试题
()和()共同构成客户关系管理的两大价值支柱。
一个完整、有效的客户关系管理应用系统中,子系统包括()
一个客户的价值构成包括()
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
做客户关系管理有几个方面的一个过程
客户关系管理中的客户价值提升方法有( )
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户()。
一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。
客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是()
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
在客户关系管理系统中,帐户必须且只能隶属于一个客户()
在客户关系管理中,客户的当前价值是指客户( )。
客户关系管理不包括()。
客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系
客户关系包括()个层次。
一个完整的有效的客户关系管理系统是由四个子系统构成的,即业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()
客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和()
客户关系管理中的客户分类不包括( )
企业开展客户关系管理,就是首先购买一个CRM软件()
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