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由于人是通信服务的一部分,人的加入使通信服务质量难以控制。
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由于人是通信服务的一部分,人的加入使通信服务质量难以控制。
A.对 B.错
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由于人是通信服务的一部分,人的加入使通信服务质量难以控制。
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多选题
通信服务质量的评价维度包括()
A.服务性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性 E.移情性
答案
多选题
通信服务质量的评价维度有()
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.电话接通率 E.纠纷处理满意度
答案
多选题
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答案
单选题
移动通信企业在为用户提供服务时,接通率、掉话率是反应通信服务质量()的指标。
A.可感知性 B.反应性 C.可靠性 D.保证性
答案
单选题
电信业务经营者提供电信服务,应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标()
A.正确 B.错误
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单选题
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A.正确 B.错误
答案
主观题
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答案
判断题
在通信服务中,顾客的修养、情绪、期望、行为,直接影响服务质量的高低。( )
答案
热门试题
通信服务的特点()。
通信服务的实质()。
电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续的满意程度的综合效果,电信服务质量包括()
电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务,包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。()
电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务,包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务。( )
通信质量和业务品牌都属于通信服务产品整体概念中的()
什么是电信服务质量?
通信服务最基本特征是()。
请简述通信服务的特点。
FEP通信服务器作用
邮政通信服务,具有()两大性质。(1分)
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