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在禁烟区域内违反规定,引起乘客投诉或媒体曝光,造成重大社会影响的部门或个人,将追究相应责任并加倍处罚()

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判断题
在禁烟区域内违反规定,引起乘客投诉或媒体曝光,造成重大社会影响的部门或个人,将追究相应责任并加倍处罚()
答案
单选题
因员工违反员工守则、服务规范,造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的投诉为()
A.有责投诉 B.一般有责投诉 C.无责投诉 D.严重有责投诉
答案
单选题
突发服务事件:指因( )引发并在社会造成不良影响的重大投诉或媒体曝光事件。
A.:不可抗力; B.:人员激增; C.:供电服务质量
答案
判断题
因员工违反员工守则、服务规范,造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的投诉属于严重有责投诉()
答案
判断题
业务员交接未在规定区域内办理验证交接手续是不违反规定的()
答案
判断题
严禁在禁烟区域内吸烟,在岗饮酒。
答案
单选题
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于( )。
A.服务质量不良反映 B.服务质量一般问题 C.服务质量严重问题 D.服务质量重大问题
答案
判断题
客运部属地范围为禁烟区,区域内可以吸烟()
答案
单选题
导致监管投诉、因投诉被监管处罚的或被媒体曝光的扣分()
A.1 B.3 C.6
答案
单选题
:用金钱或票卡等贿赂乘客,让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉,引起的投诉定性为类有责投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
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在公司禁烟区域内吸烟、在岗饮酒的,给予记大过处分。 在公司禁烟区域内吸烟、在岗饮酒的,给予记大过处分() 除吸烟点外,在公司围设区域内全面禁烟(含电子烟),非重点防火区域内(包括班车上)吸烟或未经批准擅自动用明火的,给予处分() 在禁烟区域内吸烟,导致火灾事故的,交由gongan部门进行处理() 重大质量投诉:是指因质量原因引起的市级以上政府通报;主流新闻媒体曝光;中建股份通报;集团级大客户投诉;以集团名义承接的工程投诉;索赔金额()的质量投诉 在店长晋升规则里,门店被媒体曝光产生重大负面影响或造成停业的扣多少分() 在地铁运营服务过程中,因地铁经营管理过失引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客,相关部门或人员的,称为有责乘客投诉 在地铁运营服务中,由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉() 服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的,属于严重有责乘客投诉() 因服务态度恶劣,被客户投诉或媒体曝光,造成较坏影响的,给予有关责任人员警告至()处分 站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制() 在地铁运营服务工作中,由于等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉() 运钞车门窗未关闭锁定,或运钞车违反规定熄火也不违反规定() 在无烟厂区内、禁烟区域内吸烟是违法、违规行为,是不文明行为。 在无烟厂区内、禁烟区域内吸烟是违法、违规行为,是不文明行为。 在无烟厂区内、禁烟区域内吸烟是违法、违规行为,是不文明行为() 在地铁运营服务过程中,因地铁经营管理过失引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,称为有责乘客投诉() 乘客投诉是指在地铁运营服务中,由于哪些方面的不足或其它原因引起的乘客投诉? 装修单元内分布张贴禁烟标识,禁止在装修区域内吸烟;在单元内显眼处张贴,每100m2张贴()张禁烟标识。 重大事故(事件)指:在加油站发生违规行为,被省级媒体曝光,在()造成一定影响;虽未被媒体曝光,但性质严重,或造成人员伤亡以及企业经济损失非常大。
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