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在国外,消费者在享受服务人员提供的服务时,须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国()

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判断题
在国外,消费者在享受服务人员提供的服务时,须付给对方一定金额的小费。据说小费最初出现于18世纪的英国()
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判断题
在顾客很多茶艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供服务符合《消费者权益保护法》。()
答案
单选题
服务人员的()会影响消费者的饮食心理。
A.语言 B.年龄 C.性别 D.高度
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判断题
在顾各很多条艺师人手不够时,顾客有权要求服务人员提供服务符合《消费者权益保护法》()
答案
判断题
服务人员技能的好坏会影响消费者的饮食心理()
答案
判断题
服务人员技能的好坏会影响消费者的饮食心理()
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单选题
优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。
A.礼节行为和任务的完成 B.感情交流和任务的完成 C.礼节行为和感情的交流 D.任务的完成和期望的满意度
答案
单选题
服务是一个过程,在该过程中消费者与生产者必须直接发生联系,服务人员提供服务于顾客之时,也是顾客消费和享用服务之时,这反映了服务的()
A.无形性 B.异质性 C.同步性 D.易逝性
答案
多选题
会员单位在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及本单位情况,提供()等服务,保障消费者得到与其相应的服务
A.文明规范 B.咨询指导 C.业务办理 D.技术支持
答案
多选题
银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关,消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务()
A.服务种类 B.服务项目 C.服务价格 D.优惠措施(含生数日期和终止日期)
答案
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就一般情况而言,按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的()至()之间。 消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。 服务人员是()的提供者 个性化服务是指服务人员根据个体及群体消费者的特点、要求,提供相应的优质服务,使其在接受服务的同时产生舒适的精神心理效应。 以其()为消费者提供的服务称为功能服务。 以其()为消费者提供的服务称为功能服务 在系统正常运行的情况下,银行向消费者提供其所申请的相应电子银行服务,部分服务须经消费者另行开通方能享受的,待开通后予以提供() 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供() 服务的生产过程和消费过程同时进行,服务人员提供服务的时刻,也是顾客消费服务时刻,这是描述服务的()。 售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务。 消费者在面临众多的商品和服务提供者时,自主选择商品和服务的权利为消费者选择权() 经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据,消费者索要购货凭证或服务单据经营者出具() 经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。 经营者提供商品或者服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据,消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。 经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。 经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具 服务使命的核心是为消费者提供怎样的服务?() 经营者提供商品或者服务时,可以要求消费者提供与消费无关的个人信息() 经营者应该向消费者提供哪些服务情况? 银行在为消费者提供服务后,应向消费者告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效日期和终止日期)。
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