多选题

巡视岗站厅服务技巧的“四多”为()

A. 多看:有无异常情况,看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障;
B. 多听:多听乘客对我们服务的意见、建议;
C. 多巡:即多走动、巡视了解站厅客流情况,留意乘客动态;
D. 多引导:引导乘客到临时客服中心及乘客较少的一端购票乘车

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巡视岗站台服务技巧中的四到包含() 站台岗服务技巧中“四多”是指() 站台岗服务技巧中“四多”具体指什么 巡视岗站台服务技巧包括:()。 巡视岗站台服务技巧包括() 服务判断站务员(巡视岗)“四多”标准:多看、多听、多问、多引导() 以下属于站厅巡视岗岗位要求的是? 以下不属于站厅巡视岗岗位要求的是? 服务单选下列不属于站务员(巡视岗)“四多”标准的是() 早班岗厅巡上岗后,立即对各出入口,站厅、站台巡视一遍,之后每巡视一次() 站台岗服务技巧中“四到”是指() 厅巡岗服务要求多看、多听、多巡、多引导。多看() 站台岗服务技巧中的“四到”指“心到、、眼到、” 服务判断站务员(厅巡岗)的巡站频率至少每一小时巡视站厅、出入口一次。遇下雨、下雪等特殊天气每半小时巡视出入口、站厅,并将相关情况及时报知车控室行车值班员() 站台岗服务技巧中的“四到”是心到、、眼到、手到() 站台岗服务技巧“四到”,具体为:心到、话到、眼到、手到() 服务技巧中,“四多”为哪四个? 服务技巧中的“四多”为多看,多听,多想,多引导 巡视岗上岗后,立即对各出入口、站厅巡视一遍,之后每两小时巡视一次,按巡视制度对车站的各项设施进行巡视并向车控室汇报() 原则上巡视岗每1小时巡视出入口、站厅一次,遇下雨天小时巡视出入口、站厅,相关情况应立即报车控室行车值班员,行车值班员将巡视情况记录在《当班情况登记本》上()
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