菜鸟的商家来电投诉派送师傅态度差，错误的处理方法是（）
A. 不跟师傅核实，直接创建任务单
B. 联系师傅核实具体情况，是否跟商家产生冲突，回电商家解释安抚，不认可，创建任务单，回电号码备注商家电话
C. 商家非顾客本人，可以不创建任务单
D. 联系师傅核实具体情况，是否跟商家产生冲突，回电商家解释安抚，不认可，创建任务单，回电号码备注收件人手机号
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菜鸟的商家来电投诉派送师傅态度差，错误的处理方法是（）
A.不跟师傅核实，直接创建任务单 B.联系师傅核实具体情况，是否跟商家产生冲突，回电商家解释安抚，不认可，创建任务单，回电号码备注商家电话 C.商家非顾客本人，可以不创建任务单 D.联系师傅核实具体情况，是否跟商家产生冲突，回电商家解释安抚，不认可，创建任务单，回电号码备注收件人手机号
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仓发货错误：若因菜鸟或商家修改商品关联关系导致发货错误，投诉成立（）
A.正确 B.错误
答案
下列客户来电邮政投诉，处理方法错误的是（）
A.顾客在虚张声势，可以不予理睬 B.告知客户邮政投诉是您的权利，我们也会帮您处理 C.安抚顾客告知这边会帮您处理，同时进行升级预警报备小组长，下达重大任务单 D.解释安抚顾客，联系物流处理，告知顾客耐心等待，物流会加急派送，不创建任务单
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客户来电咨询退货的问题，经查询为菜鸟小件，已经退回，暂时还未退货完成，商家不给退款，如何处理（）
A.建议客户注意物流更新，退货完成后联系商家退款，客服不用联系物流 B.建议客户保持电话畅通稍微等待一下，联系物流核实当前快件的位置，预计**退货完成，回复客户退货完成的时间，建议退货完成后联系商家申请退款 C.告知客户我们是物流，退款建议您联系商家退款就可以 D.建议客户注意物流更新，这边会催促物流核实尽快退回，退货完成后联系商家退款，催促物流之后可以不用回复客户
答案
口腔护理时，义齿的错误处理方法是（）
A.有活动义齿应取下 B.用开水冲洗刷净 C.浸于清水中保存 D.浸义齿的清水应每日更换 E.义齿不可浸在乙醇中浸泡
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客户来电要求投诉的正确处理方法（）
A.安抚客户，稳定客户的情绪 B.那你打投诉电话好了 C.我们没有投诉电话，再见 D.爱用不用
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客户来电投诉物流师傅长的丑，拒绝收货，客服不能创建投诉单（）
A.正确 B.错误
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中国大学MOOC: 下述 方法是运动性晕厥错误处理方法。
答案
加热炉注汽中断的错误处理方法是（）
A.联系调度，查明原因 B.短时间停汽则暂时降低炉温，降低处理量 C.长时间停汽按紧急停工处理 D.改1.0MPa蒸汽补入
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踝关节扭伤后的错误处理方法为
答案
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VBA中不能实现错误处理的语句结构是（）
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