柜面语言的使用最好与客户同步，要尽量讲普通话，如果客户说方言，也可以适当讲方言。语速适当，便于客户听懂。

网点营业人员对于陌生客户首问普通话，若客户回答也用普通话，应在后续交谈中继续使用普通话，若客户回答用本地方言，原则上应在后续交谈中调整（） 装维入户人员说话要声音适中，提倡使用普通话，语言清晰简练，与客户交谈要保持一定距离，身体稍向客户倾斜，与客户对话要彬彬有礼，不卑不亢（） 各级各类学校要用普通话作为教学语言，在_______ ，普通话要成为校园语言。 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话（） 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话（） 回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话 保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。 保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。 保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言（） 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确（） 办公场所尽量使用普通话进行交流，以示尊重他人（） 提供普通话的语言环境，帮助幼儿熟悉、听懂并学说普通话。 窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 来电接听时，沟通首先用普通话进行交流，如果客户使用方言在征得客户同意后，则销售顾问可顺应其用方言进行交流（） 服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。 服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰（） 服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。 普通话是中国（）通用语言。 客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应( ) 普通话是民族共同语言