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为客户提供实时信息,并允许客户迅速响应,这是移动银行优势业务中的( )
单选题
为客户提供实时信息,并允许客户迅速响应,这是移动银行优势业务中的( )
A. 移动银行账户业务
B. 移动经纪业务
C. 移动理财业务
D. 移动支付业务
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为客户提供实时信息,并允许客户迅速响应,这是移动银行优势业务中的( )
A.移动银行账户业务 B.移动经纪业务 C.移动理财业务 D.移动支付业务
答案
单选题
当银行客户收到客户开卡或接待请求时,向中国移动发起,中国移动将银行提供的信息与移动侧信息进行比对,向银行返回用户填报信息是否真实的结果()
A.用户信息验真 B.用户画像 C.精准营销 D.定制化咨询服务
答案
判断题
移动应用必须使用客户信息的要以直接形式告知客户,并征得客户同意。可在移动应用上设计客户信息批量下载功能()
答案
单选题
共赢的联盟伙伴能够共享客户资源,实现优势互补,为目标客户提供增值服务,提供客户消费相关信息,扩展银行对客户服务的功能,增强竞争能力。这是( )的优势。
A.客户定位策略 B.利益定位策略 C.联盟定位策略 D.竞争定位策略
答案
判断题
单位客户、优号客户均不允许办理省内跨市补换卡()
答案
单选题
客户诉求处理迅速并保留评价记录,要求,客户的紧急诉求停水、停电()分钟内响应,完成后补发工作单。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
多选题
工行信使是工商银行为客户提供的一种信息提醒服务。银行通过等方式,按照客户定制的服务信息列表,为客户提供提醒服务()
A.传真 B.电子邮件 C.信件邮递 D.手机短信
答案
判断题
修改Z00000异常客户信息,需提供客户有效身份证件,允许代理()
答案
单选题
交行柜面办理合作银行借记卡的代理存款业务时,应按照存款业务相关规定接收客户现金,对于超过及以上的大额存款,必须要求合作机构客户提供客户身份信息,并根据客户提供信息录入持卡客户证件种类和证件号码并留存证件影像()
A.1万元 B.5万元 C.10万元 D.20万元
答案
单选题
交行柜面办理合作银行借记卡的代理存、取款业务时,对于超过()万元及以上的大额存款,必须要求合作机构客户提供客户身份信息,并根据客户提供信息录入持卡客户证件种类和证件号码并留存证件影像。
A.1 B.5 C.10 D.20
答案
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