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汽车客运服务员在候车服务中,应做到:()。
多选题
汽车客运服务员在候车服务中,应做到:()。
A. 能指引旅客分区候车,引导旅客检票
B. 能维持候车室候车秩序和治安秩序
C. 能使用音像设备播放影视
D. 能调节候车室内温度和灯光亮度
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多选题
汽车客运服务员在候车服务中,应做到:()。
A.能指引旅客分区候车,引导旅客检票 B.能维持候车室候车秩序和治安秩序 C.能使用音像设备播放影视 D.能调节候车室内温度和灯光亮度
答案
多选题
汽车客运服务员在咨询时应做到()。
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆
答案
多选题
汽车客运服务员在咨询时应做到()
A.能解答旅客关于站内各项业务作业位置的问题 B.能回答旅客关于本站营运线路、班次、时刻、票价及其变化情况的问讯 C.能给需要换乘的旅客提供换乘指引 D.能向旅客介绍本地宾馆、医院、重要单位、休闲娱乐场所、名胜古迹等及其乘车线路
答案
多选题
汽车客运服务员在引导乘客上车时应做到()。
A.能检查车票正误 B.准确指引旅客对号入座 C.能指导并帮助旅客摆放行李物品 D.能进行“三品”检查
答案
多选题
客运服务员要做到()。
A.严格自律,工作中要态度和蔼,举止文明,带动乘客共创和谐文明的乘车环境 B.规范使用普通话和文明用语,严禁与乘客发生冲突 C.严禁酒后上岗 D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
答案
多选题
客运服务员在工作中要做到()。
A.微笑服务 B.举止文明 C.态度诚恳 D.做到温馨服务
答案
单选题
汽车客运服务员在服务过程中要注意(),要做到满面春风迎乘客,和颜悦色答询问。
A.语言 B.动作 C.表情 D.态度
答案
多选题
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答案
多选题
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答案
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答案
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